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Grundlagenwissen zum IT-Business. (Bild: © dizain - Fotolia.com)
Definition

Was ist ITIL?

Das Kürzel ITIL steht für eine Sammlung empfohlener Vorgehensweise, um IT-Dienste effizient bereitzustellen. Experten können sich ihre Kenntnisse über ITIL zertifizieren lassen. Der Beginn der Sammlung war ein Fehlschlag der britischen Regierung.

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