Data-Mining-Werkzeuge im Praxistest

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Open-E GmbH

WatchGuard Technologies GmbH

Boston Server & Storage Solutions GmbH

ITB: Data Mining und das Recht auf informationelle Selbstbestimmung der Kunden, die analysiert werden – wie lässt sich das in Einklang bringen?

Heeren: Ein wichtiges Thema, das durch die kürzliche Neufassung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) zusätzlich an Aktualität gewonnen hat. Bei jedem Data-Mining-Projekt sollte zunächst genau geprüft werden, ob sich das jeweilige Analyseziel mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten erreichen lässt. In überraschend vielen Fällen ist das problemlos möglich, so auch bei vielen Cross-Selling-Analysen. Wo ein Personenbezug erforderlich ist, besteht die Möglichkeit, bei den Kunden eine Einwilligung einzuholen.

ITB: Wie wird sich Ihrer Einschätzung nach dieses Segment in den nächsten Jahren entwickeln?

Heeren: Der Reifegrad der auf dem Markt verfügbaren Analysewerkzeuge wird sich durch die angesprochenen technischen Fortentwicklungen weiter erhöhen. Der noch junge Data-Mining-Software-Markt steckt – verglichen mit anderen Branchen – noch in den Kinderschuhen und hat insgesamt noch viel Potenzial nach oben. Ob dieser Markt weiter zügig wächst, wird aber entscheidend davon abhängen, ob es gelingt, durch intuitive Bedienkonzepte und die intelligente Automatisierung von Standardaufgaben, neue Benutzerkreise – etwa aus den Fachabteilungen – zu erschließen.

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