Das Dienstleistungsmodell für das digitale Zeitalter
Tilmann Teut, Vertriebsleiter bei MCS Teut: „Eine Veränderung, die sich durch die Umstellung auf Managed Services bei uns ergeben hat, bestand darin, dass die Techniker intern nicht mehr ständig im „Eskalationsmodus“ für unsere Kunden arbeiten mussten. Die Kunden wiederum lernten unsere proaktive Beratung und die regelmäßige Betreuung zu schätzen. Das führte zu einer tiefen Vertrauensbasis, und wir konnten pro Kunde die Leistungen und Erträge deutlich erhöhen. Die Umstellungsphase war hart, aber ich würde sie jederzeit wieder angehen.“
(Bild: Michael Hase)
2/9 Zurück zum Artikel
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1905700/1905772/original.jpg "Durch die Partnerschaft mit Ringcentral erweitert Bechtle sein UCC-Angebot.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1878700/1878725/original.jpg "Programmierer verwandeln Kaffee und Pizza in Code.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1906700/1906793/original.jpg "Die neue Strategie ist Cloud-only. Dabei fühlen sich manche Reseller im Regen stehen gelassen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1906800/1906831/original.jpg "Die Skepsis gegenüber dem Homeoffice besteht wohl immer noch.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1906900/1906958/original.jpg "Die Stimmung der Konsumenten ist wieder deutlich schlechter geworden.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1906400/1906475/original.jpg "Die Cloud verspricht viele Chance, birgt aber auch einige Herausforderungen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1905500/1905576/original.jpg "Schritt für Schritt in die Cloud: Besser mit einer schlankeren Lösung beginnen und später skalieren.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1904900/1904961/original.jpg "OVHcloud will die offene Cloud mit Open-Source-Projekten sowie die ethische und nachhaltige Nutzung von Technologie fördern.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1906800/1906855/original.jpg "KI-Systeme haben immer größeren Einfluss auf unser tägliches Leben, es fehlt aber an Transparenz und Regulierung um ihre Auswirkungen zu kontrollieren.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1907100/1907146/original.jpg "Mit ihren Ryzen-R1000-Prozessoren sollen die neuen Thin Clients Futro S5011, S7011 und S9011 von Fujitsu eine höhere Leistung liefern als ihre Vorgänger mit Intel-Celeron- oder Pentium-Silver-Prozessor.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1906800/1906816/original.jpg "Die cloudbasierte Access-Point-Verwaltung der HCL-SMARTWiFi-Plattform mache WLAN-Controller-Hardware vor Ort überflüssig.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1905700/1905759/original.jpg)
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1905200/1905271/original.jpg "Oliver Kaiser, Director Marketing & Chief Digital Officer DACH, Tech Data")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1901500/1901571/original.jpg "DSGVO-konforme Kommunikation und Zusammenarbeit für jedes Unternehmen")
/cdn4.vogel.de/infinity/white.jpg "Tilmann Teut, Vertriebsleiter bei MCS Teut: „Eine Veränderung, die sich durch die Umstellung auf Managed Services bei uns ergeben hat, bestand darin, dass die Techniker intern nicht mehr ständig im „Eskalationsmodus“ für unsere Kunden arbeiten mussten. Die Kunden wiederum lernten unsere proaktive Beratung und die regelmäßige Betreuung zu schätzen. Das führte zu einer tiefen Vertrauensbasis, und wir konnten pro Kunde die Leistungen und Erträge deutlich erhöhen. Die Umstellungsphase war hart, aber ich würde sie jederzeit wieder angehen.“")
