Wer ist Coolblue?

Definition Wer ist Coolblue?

08.09.2025 Von Ulrich Beck 2 min Lesedauer

Anbieter zum Thema

Coolblue ist ein niederländischer E-Commerce-Anbieter mit Sitz in Rotterdam im Bereich Elektronik und Haushaltsgeräte. Ein besonderer Schwerpunkt des Unternehmens liegt auf umfassendem Kundenservice und innovativen Versandlösungen.

Coolblue ist ein niederländischer Omnichannel-Händler für Elektronik und Haushaltsgeräte. Das Unternehmen wurde 1999 in Rotterdam gegründet.(Bild: Coolblue, bearbeitet mit Canva) — Coolblue ist ein niederländischer Omnichannel-Händler für Elektronik und Haushaltsgeräte. Das Unternehmen wurde 1999 in Rotterdam gegründet.
(Bild: Coolblue, bearbeitet mit Canva)

Gegründet wurde Coolblue im Jahr 1999 von Pieter Zwart, Paul de Jong und Bart Kuijpers. Das Unternehmen ist neben den Niederlanden auch in Belgien und Deutschland aktiv, in Deutschland Stand 2025 mit sechs Filialen in Hamburg, Münster, Dortmund, Essen, Düsseldorf und Frankfurt am Main. Im Jahr 2024 erwirtschaftete die Coolblue Holding B.V. rund 2,5 Milliarden Euro Umsatz. Das Unternehmen verkauft online Haushaltsgeräte, Unterhaltungselektronik und verwandte Produkte.

Pieter Zwart ist Mitgründer und CEO von Coolblue.(Bild: Coolblue) — Pieter Zwart ist Mitgründer und CEO von Coolblue.
(Bild: Coolblue)

Neben dem umfangreichen Online-Shop betreibt das Unternehmen auch zahlreiche stationäre Filialen, um für seine Kunden eine Omnichannel-Erfahrung zu gewährleisten. Die Philosophie basiert vor allem auf einer kundenorientierten Ausrichtung, welche durch einen hohen Servicestandard und benutzerfreundliche Einkaufserlebnisse geprägt ist.

Sortiment und Angebot

Das Angebot von Coolblue umfasst ein breites Spektrum an Elektronikartikeln. Dazu gehören unter anderem:

Smartphones
Computer
Foto-und Videoprodukte
Haushaltsgeräte
Unterhaltungselektronik
Telekommunikationszubehör
Smart-Home-Produkte
Produkte für Sport und Körperpflege

Logistik und Versand

Ein besonderes Augenmerk richtet Coolblue auf seine Logistikinfrastruktur. Sämtliche Produkte werden im „Paketpark“ im niederländischen Tilburg gelagert. Die Versandprozesse sind so gestaltet, dass eine schnelle Lieferung gewährleistet werden soll. Dafür wurde ein eigenes Liefernetzwerk mit Kleintransportern für größere Geräte und einem Fahrrad-Lieferservice für kleinere Pakete aufgebaut. Zudem bietet das Unternehmen flexible Zustelloptionen inklusive Lieferung am gleichen Tag in ausgewählten Gebiet. Dies unterstreicht die strategische Bedeutung der Coolblue-Logistik für eine gute Kundenbindung und eine Stärkung der Wettbewerbsposition.

Coolblue eröffnet sein erstes Logistikzentrum in Süddeutschland und bietet damit Next-Day-Lieferung für Haushaltsgroßgeräte und TVs jetzt auch in Baden-Württemberg. (Bild: Coolblue)

Kundenservice und Support

Ein weiterer Schwerpunkt der Investitionstätigkeit von Coolblue ist der Kundendienst mit sogenannten Expertenteams. Dies beinhaltet eine umfassende telefonische Beratung und Online-Support in mehreren Sprachen bis Mitternacht sowie Serviceleistungen vor Ort. Das Ziel ist eine Maximierung der Kundenzufriedenheit und eine nachhaltige Kundenbindung. Die Servicequalität wird durch verschiedene interne und externe Bewertungen regelmäßig geprüft und optimiert.

Technologische Innovationen

Zur Unterstützung des Online-Handels und der Optimierung der Customer Journey setzt das Unternehmen auf verschiedene moderne Technologien. Dazu gehören intelligente Suchfunktionen, personalisierte Produktempfehlungen sowie der Einsatz von Algorithmen zur Optimierung der Lagerhaltung und Warenverfügbarkeit. Coolblue arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung digitaler Produkte und Dienstleistungen, um den sich wandelnden Anforderungen der Verbraucher gerecht zu werden.

(ID:50598007)

Wissen, was läuft

Täglich die wichtigsten Infos aus dem ITK-Markt

Geschäftliche E-Mail

Bitte geben Sie eine gültige E-Mailadresse ein.

Mit Klick auf „Newsletter abonnieren“ erkläre ich mich mit der Verarbeitung und Nutzung meiner Daten gemäß Einwilligungserklärung (bitte aufklappen für Details) einverstanden und akzeptiere die Nutzungsbedingungen. Weitere Informationen finde ich in unserer Datenschutzerklärung. Die Einwilligungserklärung bezieht sich u. a. auf die Zusendung von redaktionellen Newslettern per E-Mail und auf den Datenabgleich zu Marketingzwecken mit ausgewählten Werbepartnern (z. B. LinkedIn, Google, Meta).

Stand: 08.12.2025

Es ist für uns eine Selbstverständlichkeit, dass wir verantwortungsvoll mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Sofern wir personenbezogene Daten von Ihnen erheben, verarbeiten wir diese unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Einwilligung in die Verwendung von Daten zu Werbezwecken

Ich bin damit einverstanden, dass die Vogel IT-Medien GmbH, Max-Josef-Metzger-Straße 21, 86157 Augsburg, einschließlich aller mit ihr im Sinne der §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen (im weiteren: Vogel Communications Group) meine E-Mail-Adresse für die Zusendung von Newslettern und Werbung nutzt. Auflistungen der jeweils zugehörigen Unternehmen können hier abgerufen werden.

Der Newsletterinhalt erstreckt sich dabei auf Produkte und Dienstleistungen aller zuvor genannten Unternehmen, darunter beispielsweise Fachzeitschriften und Fachbücher, Veranstaltungen und Messen sowie veranstaltungsbezogene Produkte und Dienstleistungen, Print- und Digital-Mediaangebote und Services wie weitere (redaktionelle) Newsletter, Gewinnspiele, Lead-Kampagnen, Marktforschung im Online- und Offline-Bereich, fachspezifische Webportale und E-Learning-Angebote. Wenn auch meine persönliche Telefonnummer erhoben wurde, darf diese für die Unterbreitung von Angeboten der vorgenannten Produkte und Dienstleistungen der vorgenannten Unternehmen und Marktforschung genutzt werden.

Meine Einwilligung umfasst zudem die Verarbeitung meiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer für den Datenabgleich zu Marketingzwecken mit ausgewählten Werbepartnern wie z.B. LinkedIN, Google und Meta. Hierfür darf die Vogel Communications Group die genannten Daten gehasht an Werbepartner übermitteln, die diese Daten dann nutzen, um feststellen zu können, ob ich ebenfalls Mitglied auf den besagten Werbepartnerportalen bin. Die Vogel Communications Group nutzt diese Funktion zu Zwecken des Retargeting (Upselling, Crossselling und Kundenbindung), der Generierung von sog. Lookalike Audiences zur Neukundengewinnung und als Ausschlussgrundlage für laufende Werbekampagnen. Weitere Informationen kann ich dem Abschnitt „Datenabgleich zu Marketingzwecken“ in der Datenschutzerklärung entnehmen.

Falls ich im Internet auf Portalen der Vogel Communications Group einschließlich deren mit ihr im Sinne der §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen geschützte Inhalte abrufe, muss ich mich mit weiteren Daten für den Zugang zu diesen Inhalten registrieren. Im Gegenzug für diesen gebührenlosen Zugang zu redaktionellen Inhalten dürfen meine Daten im Sinne dieser Einwilligung für die hier genannten Zwecke verwendet werden. Dies gilt nicht für den Datenabgleich zu Marketingzwecken.

Recht auf Widerruf

Mir ist bewusst, dass ich diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen kann. Durch meinen Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund meiner Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Um meinen Widerruf zu erklären, kann ich als eine Möglichkeit das unter https://contact.vogel.de abrufbare Kontaktformular nutzen. Sofern ich einzelne von mir abonnierte Newsletter nicht mehr erhalten möchte, kann ich darüber hinaus auch den am Ende eines Newsletters eingebundenen Abmeldelink anklicken. Weitere Informationen zu meinem Widerrufsrecht und dessen Ausübung sowie zu den Folgen meines Widerrufs finde ich in der Datenschutzerklärung.