Der Blick in die Praxis macht deutlich, wie Systemhäuser gewachsene Tool-Landschaften konsolidieren und Prozesse sinnvoll zusammenführen, warum Plattformansätze im MSP-Alltag zunehmend an Bedeutung gewinnen und welche Rolle KI bei Automatisierung und Service-Erbringung wirklich spielt.

Als konkrete Success Story zeigen wir, wie Neumann EDV den Weg vom klassischen Ticket-System hin zu KI-gestützten Service-Abläufen gegangen ist.

3 Gründe für DocBee SmartFlow

1. KI direkt im Serviceprozess nutzen: DocBee SmartFlow bettet KI in bestehende Serviceabläufe ein – z. B. zur Analyse, Klassifizierung oder Vorstrukturierung von Anfragen. So werden Prozesse schneller und weniger manuell.
2. Automatisierung intelligenter machen:  Statt nur starre Workflows abzubilden, kann SmartFlow KI-gestützte Entscheidungen und Vorschläge in den Ablauf integrieren. Das verbessert Routing, Priorisierung und Bearbeitungsqualität.
3. Service skalierbar entlasten: Durch die Kombination aus Workflow-Automatisierung, mobiler Nutzung und KI-Unterstützung hilft SmartFlow, mehr Servicefälle mit weniger Routineaufwand sauber zu bearbeiten. DocBee beschreibt SmartFlow als Plattform für Planung, Steuerung, Dokumentation und Automatisierung digitaler Arbeitsprozesse.

Ihre Referenten

Tom Schröder

VP Partner Sales
NEXOWARE

Frank Neumann

Geschäftsführer
EDV Neumann

ZU GEWINNEN

Während des IT-Business Channel Webinars können Sie einen soundcore by Anker Q20i kabellosen Bluetooth Over-Ear-Kopfhörer mit Hybrid Active Noise Cancelling, 40h Spielzeit im ANC-Modus, Hi-Res Audio, tiefer Bass, Personalisierung per App in Schwarz gewinnen!