gesponsertIT-BUSINESS Unplugged Podcast Warum KI-gestützte Telefonie den Unterschied macht

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Welche Vorteile kann Künstliche Intelligenz (KI) bei Telefonie bringen? Wie sieht dies konkret bei der neuen Version der UCC-Plattform Starface aus? Das Interview von Oliver Schonschek, News-Analyst, mit Jennifer Rapp von Starface liefert Antworten.

Warum KI-gestützte Telefonie den Unterschied macht, ein Interview von Oliver Schonschek, News-Analyst, mit Jennifer Rapp von Starface (Bild:  Vogel IT-Medien / Starface / Schonschek)
Warum KI-gestützte Telefonie den Unterschied macht, ein Interview von Oliver Schonschek, News-Analyst, mit Jennifer Rapp von Starface
(Bild: Vogel IT-Medien / Starface / Schonschek)

Telefonieren mit Unterstützung künstlicher Intelligenz eröffnet viele neue Möglichkeiten, wie smarte Warteschleife, automatische Transkription von Anrufen und intelligente Rufweiterleitung. Allen KI-gestützten Services gemeinsam sind die Vorteile Effizienz-Steigerung und Optimierung von Workflows. Dies trägt dazu bei, die Telefonie-Erfahrung zu verbessern. Starface stellt ein Set an KI-Funktionalitäten zur Verfügung, das dabei hilft, die digitale Kommunikation eines Unternehmens zu optimieren.

Im Gespräch mit Oliver Schonschek, News-Analyst, erklärt Jennifer Rapp, Product Owner bei Starface, unter anderem

  • KI ist in aller Munde, Unternehmen versprechen sich viel davon. Welche Vorteile bringt KI-Unterstützung bei Kommunikation, Workflows und Effizienz?
  • Viele denken bei KI-Unterstützung an E-Mail & Co. Aber auch Telefonie kann von KI profitieren. Wie kann man sich das genau vorstellen?
  • Schauen wir uns die UCC-Plattform Starface an. Falls jemand diese noch nicht kennt: Was leistet sie?
  • Und mit Version 10, was kommt Neues hinzu, gerade mit Blick auf KI?
  • Sehen wir uns die verschiedenen neuen Funktionen genauer an: smarte Warteschleife, wie kann man sich das vorstellen? Ich habe gelesen vom intelligenten Bot des Starface Warteschleifenmoduls iQueue.
  • Und wie arbeitet die automatische Transkription von Anrufen? Und die intelligente Rufweiterleitung? Was ermöglicht die KI-gestützte Sprachanalyse?
  • Damit endet die KI-Unterstützung aber nicht: Ich habe gelesen von einer generellen Offenheit für weitere KI-Module. Gibt es Beispiele? Was kann man alles integrieren?
  • Und was macht dabei der Starface Hub?
  • Wie sieht die Zukunft der Telefonie generell und der KI-gestützten Telefonie im speziellen aus?

Der neue Podcast steht bei Captivate zur Verfügung. Am besten gleich reinhören!

Info-Box

STARFACE 10: KI-gestützte Kommunikation für Ihr Unternehmen

https://starface.com/produktwelt/starface-10

Wie KI Ihre Kommunikation effizienter macht: Mehr Effizienz, bessere Workflows!

https://starface.com/loesungen/ki-telefonie

Whitepaper: Telefonie neu gedacht: 3 Wege, wie KI den Unterschied macht!

https://starface.com/whitepaper/ki-telefonie

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