gesponsertWissen, was die Stunde schlägt Überblick über Servicepreise und Entwicklungen auf dem IT-Markt

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SYNAXON AG

Was machen eigentlich die anderen IT-Systemhäuser in Deutschland und was kann ich davon lernen? Eine Frage, die sich jeder Unternehmer stellt. Mit dem IT-Servicepreisspiegel liefert die SYNAXON jährlich Antworten und geht dabei auf viele weitere Themen ein.

Hätten Sie gewusst, dass der Preis (€) pro Technikerstunde für eine Standard-IT-Serviceleistung in Deutschland seit 2010 um ca. 53 % gestiegen ist und der bundesweite Durchschnitt 2023 bei 100,44 € (netto, ohne MwSt.) lag? (Quelle: IT-Servicepreisspiegel 2024, SYNAXON Akademie, S. 14) . Oder dass die Spannweite für diese Stundensätze von 82,51 € in der Postleitzahlregion 01–09 (niedrigster Preis/Stunde) bis zu 126,30 € in München (Region 80–81, höchster Preis/Stunde) variiert? (Quelle: IT-Servicepreisspiegel 2024, SYNAXON Akademie, S. 17f.) Nein? Wir auch nicht. Und alleine hätten wir das wohl auch nur schwer herausgefunden. Denn über Geld spricht man nicht. Oder?

Der Blick nach rechts und links

An dieses Wissen zu kommen ist leichter als gedacht: Der jährlich erscheinende IT-Servicepreisspiegel der SYNAXON Akademie verschafft einen bundesweiten Überblick über die Servicepreise und Entwicklungen auf dem IT-Markt. Zu wissen, welche (Managed-)Service-Preise oder Pauschalen andere, vergleichbare Systemhäuser aufrufen, welche Umsatzerwartungen sie für das aktuelle Geschäftsjahr haben und was sie als die größten unternehmerischen Herausforderungen in den nächsten drei Jahren sehen, kann zum echten Gamechanger werden. Weil so ein Blick nach rechts und links es erlaubt, Rückschlüsse auf die Positionierung des eigenen Unternehmens am deutschen IT-Markt zu ziehen und wertvolle Ideen für die Weiterentwicklung bringt.

5 Fakten aus dem IT-Servicepreisspiegel:

• 59,5 % der befragten klein- bis mittelständischen IT-Dienstleister sehen den Fachkräftemangel als größte unternehmerische Herausforderung in den kommenden drei Jahren (S. 24).

• 42,7 % sehen die zunehmende Komplexität der IT-Lösungswelt als zweitgrößte Herausforderung in den kommenden drei Jahren (S. 24).

• 52,8 % möchten sich mit ihrem Unternehmen im Jahr 2030 auf skalierbare IT-Services-Produkte konzentrieren (Managed Services) (S. 27).

• 66 % geben an, dass Managed Services der umsatzstärkste Bereich in den vergangenen 12 Monaten war (S. 22).

• 54,9 % sehen die Automatisierung als größte Herausforderung für Managed Services Provider (S. 36).

3 Themen, die den deutschen IT-Markt bewegen

Je skalierbarer eine IT-Lösung ist, desto komplexer wird sie – und desto mehr Expertenwissen ist gefragt. Das lässt sich erreichen, wenn kontinuierlich in Weiterbildung investiert wird, und das zahlt sich aus. So mancher IT-Dienstleister fragt sich darum vielleicht schon, ob für jede neue Lösung auch gleich ein neues Expertenteam aufgestellt werden muss.

Wenn IT-Systemhäuser diese Komplexität schon selbst als eine der größten Herausforderungen sehen, muss sie für die kleineren Mittelständler außerhalb der IT-Branche unüberwindbar erscheinen. Selbst nicht mehr einschätzen zu können, welche IT-Lösungen nötig und sinnvoll sind – und genauso wenig Fachkräfte zu finden, die das beurteilen können, wie die IT-Systemhäuser selbst – lässt diesen Unternehmen eigentlich nur eine Wahl: die gesamte IT-Abteilung auslagern (vgl. Auer, Stefan: „Entweder gehst du mit der Zeit oder du gehst mit der Zeit!“, in: IT-Servicepreisspiegel 2024, SYNAXON Akademie, S. 25).

Solche Aufträge sind natürlich lukrativ, erfordern aber auch ein umfangreiches Leistungsportfolio und entsprechend breit gefächerte Kompetenzen vom IT-Dienstleister (vgl. Auer, Stefan: „Entweder gehst du mit der Zeit oder du gehst mit der Zeit!“, in: IT-Servicepreisspiegel 2024, SYNAXON Akademie, S. 25). Eine Maßgabe, die in Anbetracht der fehlenden Fachkräfte vermutlich einige Bauchschmerzen auslöst. Verständlich, denn wer will schon vor vollen Auftragsbüchern und leeren Schreibtischen sitzen?

Und dann ist da noch die KI, ein nützlicher Helfer in allen Branchen. Sie erledigt zeitaufwändige Aufgaben wie Texte schreiben in Sekundenschnelle und mit den richtigen Prompts erstellt sie sogar vollständige Step-by-Step-Pläne zur Erreichung eines gesetzten Zieles. Sich da noch vom Wettbewerb abzugrenzen, könnte für alle eine neue Herausforderung werden. Damit stehen wir wieder am Anfang – nämlich beim Aufbau von tiefgreifendem Expertenwissen, bei dem man idealerweise auf die richtige Karte gesetzt hat.

Was nützen diese Zahlen und das Wissen jetzt?

Eine Menge! Sie erkennen, wo die Stundensätze Ihrer Techniker im Vergleich im Durchschnitt der Region liegen. Und Sie sehen, ob andere IT-Dienstleister vor ähnlichen Herausforderungen stehen und sich die Frage bezüglich der Positionierung stellen müssen: Will ich Generalist oder Spezialist sein? Im Alleingang ist es schwer, Antworten darauf zu finden oder in den Austausch mit anderen Systemhäusern zu kommen. Es braucht einen starken Partner, der vieles abnimmt, standardisiert, automatisiert und optimiert. Genau das kann die SYNAXON als Verbundgruppe leisten. Mit einem auf den deutschen IT-Markt spezialisierten Weiterbildungsangebot, umfangreichen Vernetzungsmöglichkeiten, effizienten Einkaufsprozessen, erprobten Social-Recruiting-Maßnahmen und erhöhter Wettbewerbsfähigkeit mit SYNAXON Services.

Das war aber noch längst nicht alles…

… was der IT-Servicepreisspiegel der SYNAXON Akademie zu bieten hat. Neben dem bundesweiten Überblick über Servicepreise und Entwicklungen am IT-Markt werden außerdem die Themenbereiche Managed Services für gewerbliche Kunden, IT-Security-Lösungen, Software-Einsatz in IT-Unternehmen, Infrastructure-as-a-Service (IaaS) sowie Servicepreise und Managed Services für private Endkunden behandelt. Es geht also darum, Unternehmern wertvolle Anregungen und Impulse für ihre Strategien zu geben. Im Januar 2025 erscheint bereits die 14. Ausgabe – ab dann mit einer weiteren, zusätzlichen Rubrik: “KI – Nutzung künstlicher Intelligenz”. Zusätzlich erscheint pünktlich zur Impulse-Veranstaltung der SYNAXON im März 2025 ein dedizierter Gehaltsspiegel, der Geschäftsführern noch mehr exklusive Einblicke und Erkenntnisse liefert.

Wann fangen Sie an, den IT-Servicepreisspiegel für den Arbeitsalltag zu nutzen?

Weitere Informationen zu den neuen Ausgaben 2025 gibt es bei der SYNAXON Akademie.

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