Den Betrieb gewährleisten und Unterbrechungen verhindern: Das ist das Ziel von Business Continuity Management (BCM). Unternehmen müssen dabei agil auf neue Entwicklungen reagieren – und so sollte auch die VoIP-Telefonie integraler Bestandteil von BCM sein. Welche Probleme auftreten, wenn ein Plan fehlt, zeigt die Coronakrise eindrucksvoll.
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