Qualtrics erleichtert Partnern und Kunden das Geschäft

Überarbeitetes Qualtrics Partner Network Qualtrics erleichtert Partnern und Kunden das Geschäft

16.07.2025 Von Natalie Forell 2 min Lesedauer

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Qualtrics will den Weg für Kunden ebnen und stellt ein überarbeitetes Partnernprogramm mit vier Einstufungen vor. Außerdem sollen Unternehmen zukünftig in Consulting-Track und Platform-Track unterteilt werden. Sean Holcombe wird zudem als CPO ernannt.

Durch Analysedaten von Kunden-, Mitarbeiter- und Partnererfahrungen kann das gesamte Unternehmensklima verbessern. Qualtrics bietet dafür eine Plattform und verkündet nun eine überarbeitete Partnerstruktur – um Kunden noch individueller zu begegnen.(Bild: Midjourney / KI-generiert) — Durch Analysedaten von Kunden-, Mitarbeiter- und Partnererfahrungen kann das gesamte Unternehmensklima verbessern. Qualtrics bietet dafür eine Plattform und verkündet nun eine überarbeitete Partnerstruktur – um Kunden noch individueller zu begegnen.
(Bild: Midjourney / KI-generiert)

Qualtrics, ein Anbieter einer Experience-Management-Plattform, hat Sean Holcombe zum neuen Chief Partner Officer (CPO) ernannt. Holcombe ist seit über acht Jahren im Unternehmen tätig und spielte bisher eine zentrale Rolle bei der Entwicklung der Go-to-Market-Strategie.

Sean Holcombe, Chief Partner Officer, Qualtrics(Bild: Qualtrics) — Sean Holcombe, Chief Partner Officer, Qualtrics
(Bild: Qualtrics)

Außerdem kündigte Qualtrics an, das weltweite Partnernetzwerk weiter auszubauen. Ziel ist es, die Zusammenarbeit mit Partnern zu vereinfachen und Unternehmen den Zugang zu passenden Lösungen für spezifische Anforderungen zu erleichtern.

Neue Partnerstruktur mit Stufenmodell

Für den Ausbau des Partnernetzwerks führt Qualtrics ein überarbeitetes, standardisiertes Stufenmodell ein. Die Partner werden künftig nach Kriterien wie Erfahrung, Leistungsfähigkeit und Kundenerfolgen klassifiziert. Es gibt vier Stufen: Platin, Gold, Silber und Mitglied.

Diese Einordnung soll Unternehmen dabei unterstützen, gezielt nach Partnern zu suchen, die ihre individuellen Anforderungen erfüllen können. Gleichzeitig erhalten die Partner selbst eine Orientierung für ihre Weiterentwicklung im Netzwerk. Je nach Einstufung profitieren sie von gezielten Schulungsangeboten, technischer Unterstützung und Marketingressourcen.

Hintergrund

Was ist eine Experience-Management-Plattform?

Experience Management (XM) steht für die systematische Erfassung und Auswertung von Erfahrungen, die Kunden, Mitarbeitende oder Partner mit einem Unternehmen machen.
Qualtrics bietet dafür eine Plattform, mit der Feedback über verschiedene Kanäle gesammelt und mit operativen Daten verknüpft wird. Unternehmen können so Kundenbedürfnisse besser verstehen, Abläufe anpassen und gezielt auf Erwartungen reagieren – etwa durch Umfragen, Dashboards oder automatisierte Analysen. Die XM-Plattform wird durch Qualtrics AI erweitert. Damit stellt das Unternehmen unter anderem einen KI-Assistenten bereit, der Nutzer bei der Analyse und Umsetzung von Maßnahmen unterstützt.

Zusätzlich führt der Anbieter zwei neue Spezialisierungstracks ein:

Consulting Track: Unternehmen, die Beratung, Systemdesign, Lösungsintegration, Implementierung und laufende Dienstleistungen anbieten.

Platform Track: Unternehmen, die Angebote auf der Qualtrics Developer Platform aufbauen – etwa ISVs (Independent Software Vendors) oder Beratungspartner. Dieser Track soll ab 2026 aktiv sein.

Der moderne Business-Alltag besteht aus einer Reihe an Videocalls. Das kann ermüdend sein. Dabei gäbe es Möglichkeiten, der sogenannten Zoom-Fatigue ein Stück weit zu entkommen. (Bild: Kateryna - stock.adobe.com)

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Stand: 08.12.2025

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