gesponsertDer IT-Servicepreisspiegel 2025 Orientierung in bewegten Zeiten

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SYNAXON AG

Künstliche Intelligenz verändert Geschäſtsmodelle, Prozesse und Preiserwartungen in rasantem Tempo. Viele Unternehmen stehen vor der Frage, wie sie auf diese Entwicklungen reagieren sollen – und was in der Praxis tatsächlich üblich ist. Der IT-Servicepreisspiegel der SYNAXON bietet eine wertvolle Unterstützung.

Seit der Impulse für Systemhäuser 2025 hört man bei der SYNAXON in diesem Zusammenhang immer wieder das Wort „voranscheitern“. Gemeint ist der Mut, Dinge auszuprobieren – im Wissen, dass nicht alles sofort funktioniert. Doch nur wer handelt, kann lernen. Wer dagegen abwartet, läuſt Gefahr, abgehängt zu werden. Aber in welche Richtung soll es gehen?

Der IT-Servicepreisspiegel bietet seit mehr als zehn Jahren Orientierung – sowohl in relativ stabilen Phasen aber auch in Übergangsphasen wie der gegenwärtigen: Er zeigt, wie IT-Dienstleister bundesweit ihre Leistungen strukturieren, bepreisen und weiterentwickeln – und gibt Ihnen damit konkrete Anhaltspunkte für die eigene Angebots- und Preisstrategie.

Für IT-Dienstleister gemacht – mit Daten aus der Branche

Der IT-Servicepreisspiegel basiert auf einer breit angelegten, anonymen Befragung unter deutschen IT-Dienstleistern und Systemhäusern, an der sich im vergangenen Jahr mehr als 700 Teilnehmer beteiligten. Seit mehr als zehn Jahren hilſt die Publikation IT-Unternehmern, das eigene Unternehmen im Vergleich zu anderen einzuordnen. Denn welche (Managed-)Service-Preise oder Pauschalen rufen andere, vergleichbare Systemhäuser auf? Welche Umsatzerwartungen haben sie für das aktuelle Geschäſtsjahr? Und was sind die in ihren Augen größten unternehmerischen Herausforderungen in den kommenden drei Jahren? Aufschluss gibt der IT-Servicepreisspiegel der SYNAXON Jahr für Jahr.

5 Fakten aus dem IT-Servicepreisspiegel

• 51,2 % der befragten klein- bis mittelständischen IT-Dienstleister sehen den Fachkräſtemangel als größte unternehmerische Herausforderung in den kommenden drei Jahren (Whitepaper S. 26).

• 44 % sehen die zunehmende Komplexität der IT-Lösungswelt als zweitgrößte Herausforderung in den kommenden drei Jahren (S. 26).

• 67,1 % geben an, dass Managed Services der umsatzstärkste Bereich in den vergangenen 12 Monaten war (S. 24).

• 54,6 % sehen die Automatisierung als größte Herausforderung für Managed Services Provider (S. 46).

• 69,9 % erwarten durch Künstliche Intelligenz überwiegend positive Auswirkungen auf ihr Geschäſtsmodell (S. 33).

Orientierung und Vergleichbarkeit aktuell wichtiger denn je

„Gerade in der IT-Branche wird unsere Arbeit stark durch KI beeinflusst. Im Vergleich zur Auswertung im IT-Servicepreisspiegel 2024 haben sich die Erwartungen und die aktive Nutzung von KI-Tools durch IT-Unternehmen deutlich verändert (vgl. Whitepaper Seite 33/35). Immer mehr IT-Unternehmen haben die Chancen und Möglichkeiten für sich selbst und ihre Kunden erkannt. Dennoch liegt hier noch viel Potential brach.“ kommentiert Friedrich Pollert, Leiter der SYNAXON Akademie, einen Auszug der Ergebnisse.

Der Tenor einer jeden SYNAXON-Veranstaltung in den vergangenen Monaten war einstimmig: KI ist gekommen, um zu bleiben. Jeder muss sich an ihren Gebrauch gewöhnen und sich gegebenenfalls „voranscheitern“. Denn nur wer handelt und dabei auch mal die sichere Bank verlässt, kann lernen und im besten Fall erfolgreich sein. Wer dagegen abwartet, läuſt Gefahr, abgehängt zu werden.

Umso wichtiger sind Publikationen wie der IT-Servicepreisspiegel. Denn er liefert Informationen, die verlässlich sind – die wertvolle Antworten zum IT-Markt eröffnen, die helfen, sich als Unternehmen innerhalb der Leitplanken zu bewegen und gemeinsam voranzuschreiten.

Leitplanken durch Mitgliedschaſt in Europas größter IT-Verbundgruppe

Für mehr als 3.300 Systemhäuser ist die SYNAXON ein wichtiger Partner, der den Arbeitsalltag auf vielfältige Weise bereichert, verbessert und deutlich lukrativer gestaltet. Ob ein lebendiges Netzwerk unter Gleichgesinnten, gute Preise und Einkaufskonditionen, effiziente Einkaufsprozesse, ein attraktives Weiterbildungsangebot, ein starkes Managed-Services-Portfolio oder clevere Marketingleistungen: SYNAXON unterstützt IT-Dienstleister auf ganzer Linie und gibt Systemhäusern Sicherheit in ihren alltäglichen Herausforderungen.

Stichhaltige Daten – direkt zum Download

Der IT-Servicepreisspiegel ist bewusst als hilfreiches Arbeitsmittel für Entscheider konzipiert worden. Er hilſt,

• die eigene Position im Markt besser einzuschätzen und richtige Entscheidungen zu treffen,

• interne Kalkulationsansätze zu überprüfen,

• Kundenangebote marktgerecht und zukunſtsfähig zu gestalten und

• interne Diskussionen auf eine objektive Grundlage zu stellen

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