gesponsertVon der technischen Implementierung zur Prozessberatung Neue Anforderungen an den Fachhandel – neue Wachstumschancen

Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Produkte, sondern auch Geschäftsmodelle. Für spezialisierte IT-Fachhändler entstehen neue Chancen: Wer sich intensiv mit den Möglichkeiten von KI auseinandersetzt, kann sich vom technischen Implementierungspartner zum digitalen Prozessberater entwickeln. Mit dem egs Solutions Partner Programm unterstützt egs den Fachhandel beim Aufbau dieser Kompetenzen.

Die nächste Stufe der Digitalisierung

Spracherkennung war lange ein klar umrissenes Geschäftsfeld: Software installieren, Anwender schulen und die Spracheingabe optimieren. Mit generativer KI verändert sich dieses Modell grundlegend. Aus gesprochener Sprache können heute strukturierte Informationen, Dokumentationen und ganze Folgeprozesse entstehen. Damit verschiebt sich auch die Rolle des Fachhandels. Entscheidend ist nicht mehr allein, welche Technologie eingesetzt wird. Viel wichtiger ist die Frage, wie sie sinnvoll in die Arbeitsabläufe des Kunden integriert werden kann.

Gerade in Branchen mit hohem Dokumentationsaufwand eröffnet das erhebliche Potenziale. Im Gesundheitswesen können KI-gestützte Lösungen Gespräche erfassen, daraus medizinische Dokumentationen erstellen und beispielsweise Patientenbriefe oder Überweisungen vorbereiten. Ein erheblicher Teil der administrativen Arbeit lässt sich dadurch automatisieren. Für den Fachhandel entsteht ein neues Geschäftsfeld: Beratung, Implementierung und Prozessoptimierung.

Von der Spracherkennung zur Workflow-Optimierung

Ein Beispiel für diesen Wandel ist Microsoft Dragon Copilot. Die Ambient-Listening-Lösung ist der Nachfolger des etablierten Dragon Medical One (DMO) und geht deutlich über das klassische 1:1-Diktat hinaus. Gespräche werden erfasst und daraus strukturierte medizinische Dokumentationen erstellt.

Damit steigen allerdings auch die Anforderungen an die Implementierung. Welche Informationen sollen berücksichtigt werden? Wie soll die Dokumentation aufgebaut sein? Welche Vorlagen werden benötigt? Und wie lässt sich das Ergebnis in die vorhandene Systemlandschaft integrieren? Genau hier liegt die Chance für den Fachhandel. Die reine technische Bereitstellung einer KI-Lösung reicht nicht aus. Gefragt sind Partner, die die Prozesse des Kunden verstehen und daraus eine funktionierende Gesamtlösung entwickeln können.

Das an Ärzte gerichtete Endkunden-Webinar zu Microsoft Dragon Copilot mit dem renommierten Sprachwissenschaftler Dr. Stephan Küpper, der bei egs für den technischen Produktbereich verantwortlich ist, gibt hier einen guten Einblick. Dabei steht nicht die reine Produktpräsentation im Mittelpunkt, sondern der konkrete Nutzen der Technologie aus Anwendersicht. Interessiert? Hier können Sie sich zum Webinar "MS Dragon Copilot" anmelden.

Integration wird zum Erfolgsfaktor

Insbesondere im Gesundheitswesen muss sich eine KI-Anwendung nahtlos in bestehende Praxis- oder Kliniksoftware und damit in den Arbeitsalltag integrieren lassen. egs bietet dem Fachhandel hierfür ein Portfolio unterschiedlicher Lösungen. Neben Microsoft Dragon Copilot gehören unter anderem Solventum Fluency Direct und die KI-Plattform Ambivio dazu. Das Spektrum reicht damit von klassischer medizinischer Spracherkennung bis hin zu KI-gestützter Dokumentation und Workflow-Unterstützung.

So können die angebotenen Lösungen in mehr als 90 Praxisverwaltungssysteme integriert werden. Für den Fachhändler bedeutet das: Statt einzelne Produkte zu verkaufen, kann er unterschiedliche Technologien vergleichen und gemeinsam mit dem Kunden die passende Lösung entwickeln.

Das egs Solutions Partner Programm

Um Fachhändler auf diesem Weg zu unterstützen, hat egs das egs Solutions Partner Programm etabliert. Im Mittelpunkt steht die Qualifizierung des Fachhandels – sowohl auf technischer als auch auf vertrieblicher Ebene. Webinare, Schulungen und Produkttrainings vermitteln Know-how zu Spracherkennung, Ambient Speech, KI und digitalen Workflows. Bei konkreten Projekten können Partner auf technische Beratung und Unterstützung bei Produktdemonstrationen zurückgreifen. Auch die Generierung von Endkunden-Leads für Solution Partner ist ein wichtiger Bestandteil des Programms.

Zusätzlich stellt egs im Rahmen des Partnerprogramms Unterlagen zu Datensicherheit und Vertragsgestaltung sowie Vorlagen für Kunden- und Patientenvereinbarungen bereit. Gerade für Fachhändler, die neu in das Geschäft mit KI-gestützten Lösungen einsteigen, bietet das Vorteile: Notwendige Kompetenzen müssen nicht vollständig selbst aufgebaut werden. Stattdessen kann auf das Know-how eines spezialisierten Value Added Distributors zurückgegriffen werden.

Der Distributor als Enabler im Hintergrund

Das Konzept des egs Solutions Partner Programms folgt einem klaren Prinzip: Der Fachhandel steht beim Kunden im Vordergrund – egs unterstützt im Hintergrund. Wer jetzt entsprechende Kompetenzen aufbaut, kann seine Position beim Kunden stärken, sich vom klassischen Produktanbieter zum strategischen Digitalisierungspartner entwickeln und im schnell wachsenden Markt KI-basierter Workflowlösungen positionieren.

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