Professionelles Vorgehen beim Direktmarketing bringt Gewinn 10 Tipps für eine bessere Kundenakquise und Kundenbindung

Fachhändler, die Kunden gewinnen und binden wollen, müssen in irgendeiner Form mit ihrer Zielgruppe in Kontakt treten. 10 Tipps dazu gibt Thomas Veit, Geschäftsführer von Soft-Carrier. Die Vorschläge sind einerseits allgemeingültig und zeigen andererseits, wie der Distributor seine Händler unterstützt.

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AXIS Communications GmbH

Soft & Cloud GmbH

peoplefone GmbH

soft-Carrier Computerzubehör GmbH

Eine Möglichkeit, Kunden zu gewinnen und zu binden, ist das Direktmarketing. Das bedeutet, Werbebriefe und Flyer zu gestalten, um auf das eigene Geschäft, das Sortiment, den Webshop hinzuweisen und den Kunden zu animieren, das Geschäft oder den Webshop zu besuchen.

10 Tipps für ein erfolgreiches Direktmarketing

• 1. Direktmarketing gegenüber gewerblichen Kunden ist dann erfolgreich, wenn es auf attraktive Weise sofort und unmissverständlich den Kundennutzen anspricht. Die Vorteile für den angesprochenen Kunden springen plakativ hervor. Der Kontakt vom Angesprochenen zum Werbenden muss schnell und unkompliziert hergestellt werden können.
• 2. Ein sympathisches Bild vom Ansprechpartner emotionalisiert und personalisiert den Flyer oder den Brief wirkungsvoll.
• 3. Die visuelle Darstellung der Botschaft wird schneller und einfacher wahrgenommen als ein Text. Daher kann es hilfreich sein, den Hauptnutzen des Produktes, der Leistung, des Angebots zusätzlich bildlich darzustellen.
• 4. Farben, Formen, Schriftarten und -größen sollten zueinander passen, so dass der Gesamteindruck grafisch ausgewogen wirkt.
• 5. Der Adressat, der Entscheider, sollte, sofern möglich und namentlich bekannt, persönlich angesprochen werden. Dies ist für die Benennung des Empfängers im Adressblock ebenso von Belang, wie bei der Ansprache im Text.
• 6. Headlines und Text sollten lebendig, handlungsorientiert und nutzenbetont geschrieben sein. Der Kundennutzen (beispielsweise Preis, Marge, Kundenbindung, Lieferbereitschaft, Leistungsstärke) ist immer interessant.
• 7. Einige Tage nach dem Versand des Mailings sollte telefonisch nachgefasst werden, damit die Aktion zum Erfolg führt. Der Kunde wird womöglich mit einem Erstauftrag zu einem Neukunden oder eine neue Kundenbeziehung kann aufgebaut werden.
• 8. Nachschauen auf der Website von Soft-Carrier: Hier stehen im Händlerbereich Vorlagen für Flyer und Werbebriefe sowie Bilder zum Download bereit.
• 9. Anrufen bei Soft-Carrier: Hier gibt es für gute Kunden valides Adressmaterial aus dem Umfeld des Kunden, das nach Rücksprache zur Verfügung steht.
• 10. Loslegen.

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