Eine wichtige Rolle spielen hier nicht nur die Daten über Systeme, sondern vor allem auch deren Anwender, verantwortliche Mitarbeitende, Kontaktdaten u. v. m. Eine standardisierte IT-Dokumentation sorgt im Falle eines IT-Desasters dafür, dass unmittelbar reagiert werden kann. Ein IT-Notfallhandbuch bündelt genau diese Informationen und stellt sie zentral zur Verfügung. Es bietet u. a. einen Handlungsleitfaden für den Ernstfall und kritische Situationen, enthält praktische Ansätze für Lösungen und regelt detailliert die Verantwortlichkeiten für jeden einzelnen Prozess.