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Von Hasen und Igeln – oder wie Apple sich gegen die Alteingesessenen durchsetzt

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Angekündigte Veränderungen

Große Veränderungen wurden verkündet, neue Geräte, Konzepte und natürlich Manager sollten den alten Zustand schnell wieder herstellen. Aber leider hatte man ob der ungewohnten Position wohl vergessen, dass man im magischen Gartnerquadranten nicht mehr Leader, sondern nur noch Follower war. Allerdings handelt das Management der betroffenen Firmen immer noch so, als wäre man Leader und vergisst dabei, dass für den Follower im Markt ganz andere Gesetze gelten, wenn er Marktanteile (wieder) zurückgewinnen will.

Als Beispiel möchte ich nur das inkonsequente Wechseln der Zielgruppe zwischen Konsumer- und Business-Kunde erwähnen. Immer wieder hat man Teile seiner angestammten Klientel verprellt, weil man nicht wahrhaben wollte, dass längst ein Prozess eingesetzt hatte, der diese Grenzen auflöste. Heute sind wir an dem Punkt angelangt, wo der Intendant (Kunde) die Sendung bereits abgesetzt hat.

Wenn sie aus der Rolle der Marktbegleiter heraus wollen, dann kann es nicht bei Pseudo-Innovationen und Patentklagen bleiben. Gebt uns ein Gerät an die Hand, dass man haben will, nicht eines welches man verkaufen muss. Zum heutigen Zeitpunkt wirkt ein Gerät der ehemals Besten wie eine Bestrafung für schlechtes Arbeiten und wird im Kollegenkreis nur ganz verschämt hervorgeholt.

Ob die Situation noch zu retten ist, wird sich relativ schnell zeigen. Denn es war Mut und Innovation, die sie vor vielen Jahren zur Marktführerschaft gebracht haben. Dass der Erfolg die Gefahr in sich birgt, die Zeichen der Zeit zu verkennen muss uns allen bewusst sein. Wenn Sie also mutig sind, dann bringen sie etwas auf den Markt, was sie im Rennen wieder zum Igel macht. □

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