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Ob Diebstahlprävention oder gezielte Werbemaßnahmen Vernetzte Videosicherheitstechnik als wichtige Säule im Einzelhandel

Der stationäre Handel leidet weiterhin unter rückläufigen Käuferzahlen. Deshalb versuchen Händler nun vermehrt, auf die veränderten Kundenanforderungen einzugehen. Viele von ihnen setzen deshalb auf Technologielösungen in ihren Geschäften.

Kunden, die den stationären Einzelhandel aufsuchen, haben neue Erwartungshaltungen: Möglichkeiten wie kontaktlose Dienste und Selbstbedienungskassen werden seit der Pandemie als normal angesehen.
Kunden, die den stationären Einzelhandel aufsuchen, haben neue Erwartungshaltungen: Möglichkeiten wie kontaktlose Dienste und Selbstbedienungskassen werden seit der Pandemie als normal angesehen.
(Bild: Axis Communications)

Ganz gleich, ob es darum geht, Reibungsverluste beim Einkaufen zu verringern, Ladendiebstähle zu verhindern oder die Sicherheit zu erhöhen. IP-Videosicherheitslösungen spielen eine Schlüsselrolle, denn sie liefern nicht nur visuelle Informationen, sondern bieten auch moderne und hilfreiche Funktionen wie Edge-Analysen, um die Leistung des Geschäfts zu optimieren und die Sicherheit zu erhöhen.

Neue Kundenerwartungen erfordern vernetzte Lösungen

IP-Videosicherheitslösungen spielen eine Schlüsselrolle, um die Leistung des Geschäfts zu optimieren und die Sicherheit zu erhöhen.
IP-Videosicherheitslösungen spielen eine Schlüsselrolle, um die Leistung des Geschäfts zu optimieren und die Sicherheit zu erhöhen.
(Bild: Axis Communications)

Die Kunden, die den stationären Einzelhandel heute aufsuchen, haben neue Erwartungshaltungen: Möglichkeiten wie Click & Collect, kontaktlose Dienste und Selbstbedienungskassen werden seit der Pandemie als normal angesehen. Intelligente IP-Sicherheitssysteme sind ein wesentlicher Faktor für den Erfolg dieser neuen Konzepte. Anhand von Informationen darüber, wie sich die Kunden im Laden bewegen, wie lange und wo sie sich aufhalten, lassen sich beispielsweise die Produktplatzierung und der Ladenbau optimieren. Außerdem können mit Hilfe von Kameras die Lagerbestände in den Regalen verwaltet und das Personal darauf hingewiesen werden, dass Ware nachgefüllt werden muss. Ebenso werden Verunreinigungen oder beschädigte Produkte erkannt und Mitarbeitende zur Behebung der Probleme gebeten.

Integriertes IP-Audio und Videoanalyse in einem Videosicherheitssystem tragen ebenfalls positiv zum Einkaufserlebnis bei. So lässt sich beispielsweise anhand von Kameras erkennen, ob sich ein Kunde auffällig lange in einem bestimmten Bereich aufhält und eventuell Hilfe benötigt. Gleichzeitig kann das Geschäftspersonal über Audiolösungen dem wartenden Kunden mitteilen, dass Hilfe auf dem Weg ist. IP-Video wiederum kann viele nützliche Informationen über Betriebsabläufe und Kundenservice, Werbemaßnahmen und Verkaufserfolge liefern, insbesondere in Kombination mit Einzelhandelsanalysen und POS-Transaktionsdaten.

Verbesserte Abläufe mit einer Mehrzwecklösung

Videosicherheit ist nach wie vor ein zentraler Punkt in Sachen Schutz und Sicherheit von Kunden und Personal sowie Diebstahlprävention im Einzelhandel. Da die Lösungen aber auch Videoaufnahmen mit jeder POS-Transaktion verknüpfen, können zudem ungewöhnliche Stornierungen, Rückerstattungen oder Umtauschvorgänge visuell untersucht werden, um Warenschwund zu reduzieren. Auch die Rückgabe von Ware wird auf Video aufgezeichnet, um dem zunehmenden Rückgabebetrug etwas entgegenzusetzen.

Integrierte Netzwerklösungen, inklusive Kameras, Audio, Zutrittskontrollen, Analysen und Video Management Software wie Axis Camera Station, unterstützen Geschäftsabläufe, indem sie bestimmte Ereignisse erkennen und Warnmeldungen auslösen, auf die je nach Bedarf automatisch oder manuell reagiert werden kann. Dies kann die Personalplanung im Geschäft, die Länge von Warteschlangen oder die Identifizierung verdächtigen Verhaltens zur weiteren Untersuchung umfassen.

All diese Funktionen helfen dabei, die Rentabilität eines Ladens zu steigern, indem sie das Kundenerlebnis verbessern und zur Verlustprävention beitragen. Um mehr über die Lösungen von Axis Communications für den Einzelhandel zu erfahren, besuchen Sie https://www.axis.com/de-de/solutions/retail.

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