Aktueller Channel Fokus:

Drucker & MPS

IT-Trends 2017

Systemhäuser brauchen wiederkehrende Einnahmen

| Autor: Dr. Stefan Riedl

Andreas Bortoli, Geschäftsführer, C-Entron Software
Andreas Bortoli, Geschäftsführer, C-Entron Software (Bild: C-Entron)

Mehr zum Thema

Andreas Bortoli, Geschäftsführer, C-Entron Software, sieht das Thema Managed Service auf dem Vormarsch. Das ERP aus seinem Hause soll Mitarbeiter und Kunden näher zusammenrücken lassen.

ITB: Welche Trends und Entwicklungen werden aus Ihrer Sicht das IT-Jahr 2017 prägen?

Bortoli: Immer mehr wird das Thema Managed Service in den Vordergrund rücken. Die Systemhäuser brauchen mehr denn je monatlich wiederkehrende Einnahmen. Zudem wird das Thema „Paper Distance“ an Bedeutung gewinnen. Der Service-Mitarbeiter wird zum richtigen Dienstleister. Er soll, muss, wird dem Kunden Rede und Antwort stehen müssen zu allen Themen. Das Weiterleiten, Ablehnen, Abschieben von Tätigkeiten wird minimiert werden müssen. Alle Mitarbeiter müssen näher an den Kunden ran.

ITB: Wie werden Sie mit Ihrem Unternehmen konkret darauf reagieren?

Bortoli: Wir haben mit unserer Service-App „iSuite“ schon rechtzeitig darauf reagiert. Über eine App können Sie via Android, IOS oder Windows Mobile Endgeräte direkte Integration mit dem ERP-System C-Entron, der Systemhaus-Software, darstellen. Eine Vielzahl von Informationen aus dem ERP stehen direkt Vor-Ort zur Verfügung und schaffen Mehrwert. Mehr Zeiten werden erfasst und bessere Auskünfte können erteilt werden – davon profitieren sowohl Service als auch Vertrieb

Kommentare werden geladen....

Sie wollen diesen Beitrag kommentieren? Schreiben Sie uns hier

Der Kommentar wird durch einen Redakteur geprüft und in Kürze freigeschaltet.

Anonym mitdiskutieren oder einloggen Anmelden

Avatar
Zur Wahrung unserer Interessen speichern wir zusätzlich zu den o.g. Informationen die IP-Adresse. Dies dient ausschließlich dem Zweck, dass Sie als Urheber des Kommentars identifiziert werden können. Rechtliche Grundlage ist die Wahrung berechtigter Interessen gem. Art 6 Abs 1 lit. f) DSGVO.
  1. Avatar
    Avatar
    Bearbeitet von am
    Bearbeitet von am
    1. Avatar
      Avatar
      Bearbeitet von am
      Bearbeitet von am

Kommentare werden geladen....

Kommentar melden

Melden Sie diesen Kommentar, wenn dieser nicht den Richtlinien entspricht.

Kommentar Freigeben

Der untenstehende Text wird an den Kommentator gesendet, falls dieser eine Email-hinterlegt hat.

Freigabe entfernen

Der untenstehende Text wird an den Kommentator gesendet, falls dieser eine Email-hinterlegt hat.

copyright

Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Kontaktieren Sie uns über: support.vogel.de/ (ID: 44422947 / Hersteller)