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Fernwartungssoftware PCvisit 15.0 Remote-Support per Web-App

| Autor / Redakteur: Bernhard Lück / Dipl.-Ing. (FH) Andreas Donner

Die Fernwartungssoftware PCvisit 15.0 wartet mit einem neuen Feature auf: Die Web-App PCvisit MobileSupport soll Supporter befähigen, von unterwegs mit einem mobilen Gerät auf den PC oder den Mac des Kunden zuzugreifen und so orts- und plattformunabhängige Soforthilfe zu leisten.

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PCvisit MobileSupport ist eine Web-App auf HTML5-Basis für spontanen Support und flexiblen Fernzugriff.
PCvisit MobileSupport ist eine Web-App auf HTML5-Basis für spontanen Support und flexiblen Fernzugriff.
(Bild: PCvisit)

Die Web-App PCvisit MobileSupport basiert auf HTML5 und läuft daher auf jedem gängigen Browser – ohne Download aus dem AppStore, ohne Installation und ohne Plug-Ins wie Flash. Für den Einsatz von PCvisit MobileSupport wird ein Smartphone oder Tablet ab vier Zoll sowie das Betriebssystem iOS ab Version 9 oder Android ab Version 4.4 benötigt.

Als Browser kommt für mobile Geräte ein aktueller Chrome-, Samsung- oder Safari-Browser in Frage. Für den Einsatz auf einem PC oder einem Mac empfiehlt der Hersteller die aktuelle Version von Google Chrome. Durch die Umsetzung als Web-App sei unter anderem auch der Einsatz mit Linux und Chromebooks möglich.

Supporter können wahlweise per E-Mail, SMS oder WhatsApp zur Fernwartungssitzung einladen. Der Remote-Support der Installation soll mit der mobilen Version kompatibel sein: Eine Fernwartung, die über die Web-App begonnen wurde, könne also nahtlos an die Desktop-Version übergeben werden – und umgekehrt.

Genauso wie bei dem nativen Modul, könne der Kunde dank der Übertragung des Mauszeigers die Handlungen des Supporters mitverfolgen.

Updates sollen nicht nötig sein, da PCvisit MobileSupport automatisch immer auf dem aktuellen Stand sei. Und deutsche Serverstandorte würden die Sicherheit nach deutschen Datenschutzrichtlinien garantieren.

PCvisit MobileSupport ist standardmäßig in allen angebotenen Cloud-Lösungen von PCvisit enthalten: Supporter mit einer gültigen Lizenz für PCvisit 15.0 können PCvisit MobileSupport bis zum 1. April 2018 kostenlos aktivieren.

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