peoplefone GmbH

Mai stammt aus Welzheim im Schwäbischen Wald und begann seine berufliche Laufbahn zunächst im Finanzsektor. Später wechselte er in den IT-Vertrieb, wo er in den vergangenen rund 15 Jahren vor allem im B2B-Umfeld und im indirekten Vertrieb tätig war. Seine berufliche Erfahrung reicht von Hard- und Softwarelösungen über Customer Services bis hin zu Projektmanagement und Channel-Management.

Zu seinen wichtigen beruflichen Stationen zählt das IT-Unternehmen Compris in Ludwigsburg. Dort war Mai unter anderem für die Entwicklung und Umsetzung von Vertriebskonzepten für IT- und Telekommunikationshersteller in der DACH-Region verantwortlich und wirkte später auch an internationalen Projekten mit.

Fokus auf stärkere regionale Betreuung

In seiner neuen Rolle bei peoplefone soll Mai insbesondere das Partnernetzwerk weiter ausbauen und bestehende Kooperationen intensivieren. „Ein Silberpartner heute kann morgen Goldpartner sein – wenn wir ihn richtig begleiten“, beschreibt er seinen Ansatz.

Ein wichtiger Schritt dabei ist eine Anpassung der Vertriebsstruktur. Künftig soll der Partnervertrieb nicht mehr in drei, sondern in vier Regionen organisiert werden: Südost, Südwest, Nord und West. Damit will das Unternehmen seine regionale Präsenz erhöhen und den persönlichen Austausch mit den Partnern verstärken. Viele Systemhäuser wünschen sich eine engere Betreuung vor Ort.

Derzeit arbeitet peoplefone nach eigenen Angaben mit rund 1.000 Systemhäusern zusammen. Diese Partner sollen künftig stärker im operativen Geschäft unterstützt werden – etwa bei Anschlussportierungen, Tariffragen oder bei der Beratung rund um Kundenprojekte.

Dabei steht nicht nur die Neukundengewinnung im Fokus. Ebenso wichtig ist die Begleitung laufender Projekte bei Bestandskunden. Um dies zu ermöglichen, plant peoplefone zusätzliche Ressourcen im Partnerumfeld sowie vereinfachte Abläufe, etwa beim Onboarding neuer Partner oder bei vertrieblichen Unterstützungsprozessen.

Erweiterter Support und mehr Austausch mit Partnern

Begleitend dazu hat peoplefone seinen Support ausgeweitet. Seit diesem Monat bietet das Unternehmen einen 24/7-Support für Partner an. Anders als bei klassischen Callcentern sollen Partner dabei auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten Ansprechpartner erreichen, die mit ihren Projekten bereits vertraut sind.

Darüber hinaus plant der Anbieter im laufenden Jahr weitere Partnerveranstaltungen in allen vier Vertriebsregionen. Die regelmäßigen Stammtische sollen Systemhäusern Gelegenheit zum Austausch geben und sowohl technische Themen als auch Fragen rund um den Ausbau des Geschäfts adressieren. Neben den regionalen Partner-Account-Managern wollen auch Vertriebsleiter Michael Mai und Geschäftsführer Felix Pflüger an mehreren Terminen teilnehmen.