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Angebote für Service und Support nach Maß

Overland Storage verbessert Overlandcare-Services

| Redakteur: Heidemarie Schuster

Overland Storage verbessert unter anderem seinen Telefon-Support.
Overland Storage verbessert unter anderem seinen Telefon-Support.

Fachhandelspartner von Overland Storage können nun ihren Kunden individuell zugeschnittene Services und Supports anbieten.

Overland Storage bietet ab sofort für die Produktlinien Snapserver NAS, Snapsan, NEO-Series-Bandspeicher und die REO-Serie VTL Solutions verbesserte Overlandcare-Serviceangebote an. Dazu zählen ein neuer Vor-Ort-Service für die Installation und Wartung und die Möglichkeit, technische Hilfe rund um die Uhr zu erhalten. Die Komponenten der Enterprise-Klasse und gestaffelte Angebote ermöglichen es Partnern darüber hinaus, ihren Kunden Angebote für Service und Support nach Maß zu schneidern.

Hinzu kommt ein zentralisiertes globales Call-Center, das alle Produktlinien des Unternehmens sowie die regionalen technischen Service-Zentren beinhaltet. Dieses Netz an technischen Support-Einheiten soll einen idealen Rahmen für Service und Support bieten.

Overlandcare im Überblick:

  • schnelle Antwortzeiten und eine Ein-Anruf-Lösung für Kunden
  • weltweiter technischer Support rund um die Uhr für alle Overland-Storage-Produkte
  • Vier-Stunden-Vor-Ort-Support für Snapserver NAS, SnapSsan, NEO-Series-Bandspeicher und die REO-Serie VTL Solutions
  • Vor-Ort-Installations-Service und Produkt-Support für die Produktlinien Daten-Backup und Datenschutz-Produkte
  • Services für Konzepte und Architektur-Design für die Planung von komplexen Lösungen innerhalb bestehender Infrastrukturen
  • automatisches, elektronisches System zum Validieren von Garantien und Berechtigungen
  • Service-Portal, das eine Online-Produktregistrierung und den Zugang zu weiteren Informationen ermöglicht, wie das Verfolgen von Service-Tickets in Echtzeit

Weitere Informationen zu Overlandcare gibt es auf der Overland-Storage-Website.

|hs

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