Doch Wachstum verursacht auch Wachstumsschmerzen.
Sich verändernde Kundenanforderungen, die Einstellung und Schulung neuer Mitarbeiter, höhere Anforderungen beim Endpoint Management sowie veraltete manuelle Prozesse sind Herausforderungen, denen sich IT-Dienstleister stellen müssen.
Die Branche und die Unternehmen entwickeln sich weiter und vorausschauende ITSPFührungskräfte sollten Tools einsetzen, die sie bei der Skalierung ihrer Dienstleistungen unterstützen. Automatisierung wird dabei für viele ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein. Wer Tools wie RMM einsetzt, vermeidet Ineffizienzen, die sich negativ auf die Rentabilität auswirken, und optimiert gleichzeitig die Arbeitszeit der Techniker sowie die Zeiterfassung. Mehr Automatisierung in Bereichen wie Verkauf, Kundendienst und Rechnungsstellung, in denen sich ITSPs bei der Einführung automatisierter Prozesse selbst noch Mängel attestieren, kann die Entwicklung des Neugeschäfts, die Kundenbindung und den Cashflow weiter optimieren.
Unternehmenstechnologie entwickelt sich weiter. Das Internet der Dinge soll dabei der größte ,Game Changer‘ sein: In Hinblick auf vernetzte Geräte am Arbeitsplatz soll es bahnbrechende Veränderungen bewirken, wodurch ITSPs noch stärker nachgefragt sein werden. Bereiten Sie sich darauf vor, diese Chancen optimal zu nutzen, indem Sie in die Talente und Systeme investieren, die Sie benötigen, um der gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden und Ihr Unternehmen auf Wachstumskurs zu schicken.
Weitere Informationen, wie sich Anforderungen von Kunden ändern und wie IT-Dienstleister darauf reagieren können, finden Sie in der Autotask Mediathek unter http://www.autotask.com/de/mediathek.