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03.11.2020

IT Specialist (m/w/d) First Level Support

Ort: Idstein
Als IT-Spezialist im First Level Support sind Sie erster Ansprechpartner für Ihre Kollegen*innen bei GLYN. Sie unterstützen durch ihre professionelle Fehleranalyse und -behebung sowohl im Hard- als auch Softwarebereich. Eingehende Anfragen über Telefon sowie Email prüfen und lösen Sie eigenständig oder leiten diese an den Second Level Support weiter. Diese Vorgänge dokumentieren Sie lückenlos im Ticketsystem. Auch die Installation und Administration von Systemen einschließlich anfallender Wartungsarbeiten zählen zu Ihren Aufgaben. Zudem organisieren Sie Schulungen, führen diese durch und unterstützen ihre Kollegen*innen bei Webinaren. Durch Ihren kompetenten SUPPORT tragen Sie zu einem verlässlich funktionierenden Betriebszustand bei.
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