gesponsertCyCOM GmbH setzt auf N-able „Diese Tools sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken“

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„Diese Tools sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken“, resümiert Markus Funk, Geschäftsführer der CyCOM GmbH, über die Lösungen von N-able. Das Unternehmen vertraut auf eine Vielzahl von Produkten aus dem Portfolio des Managed Services-Anbieters.

Neben Cove Data Protection, das sowohl virtuelle als auch physische Server und Clients der Kunden zuverlässig sichert, nutzt CyCOM auch N-able N-central für umfassendes Monitoring sowie Inventarisierung. Zudem sorgen N-able Managed Antivirus und N-able EDR, powered by SentinelOne, für einen erstklassigen Schutz vor Cyberbedrohungen.

Schnellere und effizientere Fehlerbehebung dank Monitoring

Die zuvor genutzte Monitoring-Lösung stellte sich bei größeren Kunden als äußerst arbeitsintensiv heraus. Mit der steigenden Anzahl an Clients wurde die Ticketverwaltung im angebundenen System immer unkontrollierbarer. Durch N-able selbst wurde die CyCOM GmbH auf die Lösung N-central aufmerksam gemacht. Nach einer technischen Demo war schnell klar, dass dieses Produkt perfekt auf die aktuellen Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten ist.

Beim Umstieg auf die neue Lösung bot der Hersteller umfassende Unterstützung. Funk nennt den größten Vorteil: „Die Konfigurationsmöglichkeiten, insbesondere in Kombination mit unserer Dokumentation und dem Ticketsystem, sind jetzt unglaublich einfach.“

Nach jahrelanger Nutzung hat sich N-central – neben dem Ticketsystem – als unverzichtbares Herzstück der täglichen Arbeit etabliert. Die früher genutzten Monitoring- und Fernwartungslösungen erforderten oft umständliche VPN-Verbindungen zu Kundensystemen – das gehört nun der Vergangenheit an. Mit N-central haben die Techniker direkten Zugriff auf die Systeme, was es ihnen ermöglicht, Probleme schneller und effizienter zu beheben. „Unsere Wege zur Problemlösung sind jetzt deutlich kürzer“, erzählt Funk begeistert.

„Cove Data Protection nimmt uns sehr viel Arbeit ab“

Die CyCOM GmbH setzt auf Cove Data Protection als integralen Bestandteil ihrer Datensicherungsstrategie. Funk lobt die Lösung besonders für ihre benutzerfreundliche Bedienung und das übersichtliche Dashboard, das ihm erheblich Arbeit abnimmt. „Dank der Integration in N-central können wir sofort ein Ticket erstellen, sobald ein Problem auftritt“, erklärt Funk. Dies ermöglicht eine umgehende Bearbeitung. Zudem ist das Preis-Leistungs-Verhältnis perfekt auf die durchschnittliche Kundengröße des Unternehmens abgestimmt.

Funk hebt hervor, dass der entscheidende Vorteil, mehrere Lösungen eines einzigen Herstellers zu nutzen, darin liegt, einen zentralen Ansprechpartner zu haben, der sich um alle Belange kümmert – das schafft Transparenz und spart wertvolle Zeit.

Technische Unterstützung erhält die CyCOM zudem von Elovade, dem zuständigen Distributor. Hier schätzt Funk vor allem die schnelle Reaktionszeit des Supports. Er erläutert: „Supportfälle sind meistens unangenehm, da man den Druck hat, etwas lösen zu müssen. Und da bin ich dankbar, dass man schnell eine Antwort bekommt, wenn man bei Elovade ein Ticket aufmacht.”

Fazit: Höhere Effizienz, zufriedenere Kunden

In Summe helfen die N-able-Lösungen der CyCOM dabei, effizienter zu arbeiten sowie Probleme beim Kunden schneller zu erkennen und zu lösen. Diese wiederum profitieren von einer umfassenden Absicherung ihrer Systeme, kürzeren Ausfallzeiten und planbaren Kosten.

Das komplette Interview mit Markus Funk finden Sie auf YouTube.

Profitieren auch Sie vom N-able-Portfolio: Die Playbooks des Herstellers zeigen Schritt für Schritt, wie MSPs mit den Lösungen ein Security-Servicepaket schnüren können.

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