Auch für Dienstleister sind KPIs zentrale Steuerungsinstrumente, vor allem, wenn es darum geht, Projekte profitabel, termingerecht und mit hoher Qualität abzuschließen. Das Whitepaper erklärt den grundlegenden Unterschied zwischen reinen Kennzahlen und KPIs und zeigt, mit welcher Methode Dienstleistungsunternehmen die für sich relevanten KPIs identifizieren. Dazu zählt zum Beispiel die Profitabilität eines Projekts, die sich aus einer Vielzahl von messbaren Größen zusammensetzt, etwa aus den eingesetzten Ressourcen, dem Materialeinsatz, den Zeitkosten der Angestellten etc. Eine cloudbasierte ERP-Software, die in das Projektmanagement eingebettet ist, hilft, diese Daten in Echtzeit zu erfassen, mithilfe eines Dashboards eine KPI-Übersicht zu erstellen und mit Analytics Tendenzen in die Zukunft aufzuzeigen.