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Good-Morning-Editorial vom 19.10.2016 Beratung? Geschenkt!

| Autor: Ira Zahorsky

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Ira Zahorsky, Redaktion IT-BUSINESS
Ira Zahorsky, Redaktion IT-BUSINESS
(Bild: Vogel IT-Medien)

„Geiz ist geil“, Verödung der Innenstädte, Verdrängung des Einzelhandels – das alles soll der Handel durch gute Beratung wett machen? Was genau ist denn gute Beratung? Als einigermaßen informierter Mensch kann ich leider oft nur den Kopf schütteln, was einem in den Läden als „Beratung“ verkauft wird.

Als ich kürzlich auf der Suche nach einem WLAN-Stick zwei Verkäufer um mich herum hatte, die beide nur in der Lage waren, die Daten von der Verpackung abzulesen, habe ich mich letztlich doch wieder selbst bei Amazon informiert und auch dort gekauft. Da muss ich mich nicht auf (kostenpflichtige) Parkplatzsuche begeben, kann einkaufen wann ich will und auf die „Beratung“ vor Ort kann ich dann gerne verzichten.

Und das ist leider kein Einzelfall und zieht sich auch durch sämtliche Shopping-Bereiche: wie oft habe ich mir schon gedacht, dass der Handel sein einziges Plus gegenüber dem Online-Handel, die Beratung, leichtfertig verschenkt.

Haben Sie auch etwas zu verschenken oder liegt Ihnen eine qualitative Kundenberatung noch am Herzen?

Schreiben Sie mir unter ira.zahorsky@it-business.de oder nutzen Sie direkt die Kommentarfunktion unter diesem Artikel.

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Über den Autor

 Ira Zahorsky

Ira Zahorsky

Redakteurin und Online-CvD, IT-BUSINESS