Selbstständige Durchführung von Servicearbeiten im IT-Umfeld Qualifizierung der Fehleranalyse im Hardware- und Software Bereich Instandsetzungen an Druckern, Notebooks, PCs und Serversystemen bei unseren Kunden vor Ort Mitwirkung bei Lösung von komplexen, systemübergreifenden Problemen Detaillierte technische Dokumentation der Service Einsätze sowie kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentation Veranlassung und Steuerung der Fremdwartung durch Sublieferanten

Beratung von Kunden aus dem Mittelstand hinsichtlich lösungsorientierter Dienstleistungen sowie Produkten der Top-Hersteller Entwicklung und Umsetzung von kundenspezifischen Strategien Verantwortung für Neuakquisitionen Ausbau von langfristiger Kundenbeziehungen und Bestandskundenpflege

Begleitung von spannenden IT-Projekten Einsatzplanung und Steuerung von System Engineers und Consultants Überwachung und Prüfung von Aufträgen hinsichtlich Termintreue und Kosten Erstellung und aktive Verfolgung von Angeboten im Dienstleistungsbereich Fakturierung der Aufträge im Warenwirtschaftssystem Navision Abwicklung der Aufträge im Ticketsystem Erstellung von Auswertungen/Statistiken

Konzeption und Umsetzung von Workflows bzw. Automatisierungsprozessen im IT und Non-IT-Bereich auf Basis unseres Produktes Qualitätssicherung und Abnahme für den Produktivbetrieb Durchführung von Trainings für die Mitarbeiter unserer Kunden Digitalisierungs- & Prozessberatungen in Form von Workshops mit unseren Kunden Analyse und Einordnung der Anforderungen und Wünsche

Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen Abwicklung und Kommunikation mit den Transportdienstleistern Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Abteilungen und Standorten Unterstützung des Prozessverantwortlichen bei der Ermittlung von Kennzahlen, Erstellung von Dokumentationen Erarbeitung von Prozessverbesserungen und testen von Optimierungsvorschlägen

Logistische Steuerung von IT Handelsware vom Logistikzentrum bis zum Kunden/Endkunden Disposition und Abwicklung von nationalen und internationalen Versandaufträgen mit Schwerpunkt DE und EU ( außer Export ) Koordination und Überwachung der Sendungen in Zusammenarbeit mit Speditionen Qualitätsüberwachung von Transportdienstleistern Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Logistischen Abteilungen Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Dokumentationen Mitarbeit bei der Optimierung von logistischen Prozesse

Durchführung von IT-Supportarbeiten, Fehleranalyse und -behebung per Remotezugriff im 1st und 2nd Level Onsite Support (B&F, IMAC) im Bereich Linux Client Administration, Management und Support Teilnahme an innovativen und spannenden IT-Projekten in Zusammenarbeit mit weiteren Fachabteilungen Unterstützung bei der Entwicklung und Verprobung im Bereich Client Design Installation und Betrieb von Linux Clientsystemen Erstellung und Pflege von Skripten zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben