Konzeption von Microsoft 365 Productivity and Collaboration Lösungen (Exchange Online und Hybrid, Microsoft Teams) Beratung, Konzeption und Realisierung von Microsoft Sicherheitslösungen als elementarer Bestandteil von sicheren und hybriden IT-Architekturen Analyse bestehender Infrastrukturen und Definition von Handlungsempfehlungen Entwicklung von ganzheitlichen Lösungen im Bereich der Cloud Security (Threat Management und Security Management) Enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Kunden bei Analyse, Design, Implementierung, Going Live und Managed Services

1st und 2nd Level Client Support in einem Team am Standort Kiel Benutzer-Support sowohl Remote als auch vor Ort beim Anwender Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte Betreuung von Standard-Anwendungen wie MS-Office und aktuellen Windows Betriebssystemen Unterstützung und Mitarbeit in Rollout Projekten

Application Management im 2nd Level Support für die Webshops der Bechtle Gruppe Unterstützung von Key-Usern im Backend der Plattform Beratung und Betreuung unserer Kunden und Anwender zum Regelbetrieb und in der Störungsbehebung Problemanalyse in Datenbanken und Erstellung von Auswertungen von Webapplikationen Schnittstellenanalyse über diverse Systeme Absicherung von Lösungsdatensätzen in der Störungsbehebung Einbindung von und Zusammenarbeit mit technischen Kompetenzteams und Dienstleistern

Beratung, Design und Implementierung im Bereich Microsoft 365 Intune Lösungen Umsetzung von Security Anforderungen von Microsoft (Endpoint Protection, Compliance, Identity and access management, Cloud Security) Umsetzung von Transitionprojekten und Lösung Unterstützung bei der Steuerung und Koordination des fachlichen und technischen Entwurfs der Lösungen Anfertigung von Systemdokumentationen

Beratung, Design und Implementierung im Bereich Microsoft 365 mit Schwerpunkten auf Exchange Online und Security Umsetzung von Security Anforderungen von Microsoft (Endpoint Protection, Compliance, Identity and Access Management, Cloud Security) Umsetzung von Transitionprojekten und Lösung Unterstützung bei der Steuerung und Koordination des fachlichen und technischen Entwurfs der Lösungen Anfertigung von Systemdokumentationen

Proaktive Überwachung, Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level-Support Implementierung von Microsoft Configuration Manager & Intune Infrastrukturen sowie deren Umsetzung Umsetzung von Migrationsprojekten und Lösung von Herausforderungen im Umfeld vom Modern Device Management Unterstützung bei der Steuerung und Koordination des fachlichen und technischen Entwurfs der Lösungen Anfertigung von Systemdokumentationen

Entwicklung digitaler Lösungen für unsere ServiceNow Plattform mit interner Beratung z.B. in den Bereichen ITSM, ITBM, SPM und PPM Aufnahme, Klärung und Präzisierung der Kunden- und Projektanforderungen Erarbeitung innovativer Lösungsansätze und Implementierung der Lösungen auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform Erstellung von IT-Fachkonzepten in enger Absprache mit dem Kunden und dem Projektteam Begleitung der Projekte in der Konzeptions-, Umsetzungs- und Testphase Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unseres Leistungsportfolio und Methodik im ServiceNow Kontext

Beratung und Betreuung unserer Kunden bei der Konzeptionierung und Implementierung von Infrastruktur-Projekten in den Bereichen LAN, SD-WAN, WLAN und Security Erarbeitung, Konzeptionierung und Design von kundenspezifischen Lösungsstrategien auf Basis der Hersteller Cisco, Aruba und Fortinet Installationen, Migration, Testing und Support von Netzwerk- sowie Security-Lösungen Entwicklung und Kommunizierung von Ideen für das Folgegeschäft (Cross-Selling) Präsentation von Projektergebnissen und Konzepten vor dem Fachbereich und IT-Management des Kunden

Konzeption, Betrieb und Weiterentwicklung der virtuellen Infrastruktur unserer Kunden im Bereich VMware (6.x und 7.x) Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs, sowie Monitoring, Analyse und Troubleshooting Begleitung von IT-Projekten im Bereich hybrider virtueller (Cloud)-Infrastrukturen Koordination unsere externen Dienstleister und Lieferanten

First-Level Support: Annahme und Erstlösung von Störungen/Incidents Second-Level Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender IMAC-Tätigkeiten, z.B. Installation und Konfiguration neuer Geräte Pflege der eingesetzten Assets kleinere administrative Aufgaben, z.B. in MS Active Directory oder MS Exchange

First-Level Support: Annahme und Erstlösung von Störungen/Incidents Second-Level Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender IMAC-Tätigkeiten, z.B. Installation und Konfiguration neuer Geräte Pflege der eingesetzten Assets Kleinere administrative Aufgaben, z.B. in MS Active Directory oder MS Exchange

Telefongestützte Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld Erste eigenständige Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Qualifizierung von Erstlösungen Erfassung der Problemstellung - inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen - in einem Ticket-System Idealerweise selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung im Erstkontakt mit dem Anwender Weiterleiten der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten

Beratung, Konzeptionierung sowie Implementierung von Citrix Infrastrukturen Planung von Migrationsprojekten Unterstützung des Vertriebs bei Presales-Einsätzen Durchführung von Workshops Erstellung von Konzepten und Dokumentationen Strukturierte Fehleranalyse in komplexen IT-Infrastrukturen

Beratung von Fach- und Führungskräften zum Angebot der eigenen Bechtle Akademie Eigenständige Konzeption, Planung und Organisation von Weiterbildungsmaßnahmen mit Schwerpunkt auf IT Anwendungen bei Bechtle Auswahl und Steuerung von externen Weiterbildungspartnern Gestaltung von attraktiven und zukunftsstarken Weiterbildungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen Mitwirkung bei unternehmensweiten Projekten der Personalentwicklung Moderation von Workshops, Besprechungen und vereinzelt auch Trainings