Stefan Müller im Interview Azlan sieht großen Bedarf an Hilfestellung im Cloud-Geschäft

Autor: Michael Hase

Für viele Partner ist die Cloud nach wie vor Neuland, beobachtet Stefan Müller, Solution Design Specialist IoT bei Tech Data Azlan. Deshalb biete der Distributor dem Channel ein breites Spektrum an unterstützenden Leistungen an.

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Stefan Müller, Solution Design Specialist IoT bei TD Azlan, hält umfassendes Wissen im Cloud-Geschäft für essenziell.
Stefan Müller, Solution Design Specialist IoT bei TD Azlan, hält umfassendes Wissen im Cloud-Geschäft für essenziell.
(Bild: Tech Data)

ITB: Wie wichtig sind der Cloud Solutions Store und die dahinterstehende Plattform heute für das Geschäft von TD Azlan?

Müller: Unser Cloud-Marktplatz StreamOne ist unverzichtbar für uns, da er eine vollautomatisierte Abwicklung von Prozessen ermöglicht. Ohne eine solche Plattform wäre das Cloud-Geschäft für TD Azlan überhaupt nicht möglich. Wir verzeichnen eine stetig wachsende Zahl von Partnern, die unseren Cloud Solutions Store nutzen, um regelmäßig Services zu bestellen oder Änderungen vorzunehmen, wie beispielsweise Subskriptionen anzupassen. Durch die 24x7-Verfügbarkeit der Plattform kann sie auch während des Wochenendes oder nach den üblichen Geschäftszeiten genutzt werden.

ITB: Welche wesentlichen Erkenntnisse haben Sie aus dem Betrieb der Plattform bislang gewonnen?

Müller: Das Cloud-Geschäft ist vergleichbar mit unserem Projektgeschäft. Presales Services und Consulting werden benötigt, allen voran die technische Beratung. Des Weiteren ist das Partner-Enablement sehr wichtig. Mit unseren Trainings und Webcasts versetzen wir unsere Partner in die Lage, Lösungen überhaupt erst anbieten zu können. Der reine Bestellprozess sowie die Bereitstellung und Verwaltung von Cloud Services hingegen funktionieren vollautomatisch und sehr effizient. Unsere Kunden können diese Prozesse komplett im Self Service abwickeln und erzielen dadurch eine sehr hohe Flexibilität.

ITB: Wie fällt das Feedback aus, das Sie von Partnern zum Cloud-Marktplatz hören?

Müller: Wir erhalten sehr gutes Feedback von unseren Kunden. Die Plattform beschleunigt die Abwicklung von Bestellungen und bietet unseren Partnern eine anwenderfreundliche Oberfläche, um ihre Cloud Services einfach zu verwalten. Zusätzlich erhalten Partner durch unser eigenes Cloud Sales Team auch direkte telefonische Unterstützung.

ITB: Welche Art von Unterstützung benötigen Partner im Cloud-Geschäft darüber hinaus?

Müller: Auch wenn es die Cloud schon einige Zeit gibt, ist das Geschäftsmodell für viele Partner immer noch Neuland. Der Bedarf an Unterstützung besteht auf sehr breiter Ebene. Das Spektrum reicht von technischen Trainings zu allgemeinen Cloud-Themen bis hin zur Umsetzung hybrider Cloud-Szenarien. Auch bei der Transformation zum Managed Service Provider (MSP) unterstützen wir Partner mit Workshops sowie mit unserem MSP Ecosystem. Einen wichtigen Aspekt bilden auch rechtliche Themen wie Vertragsgestaltung und Datenschutz, bei denen wir unseren Partnern immer wieder Updates geben und ihnen Webinare gemeinsam mit Rechtsanwälten anbieten.

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