AfB gemeinnützige GmbH

Ettlingen, im September 2024 – Im Webshop von Europas größtem gemeinnützigen IT-Unternehmen finden Interessierte ab sofort noch detailliertere Beschreibungen des Gerätezustands. Diese sogenannten Gradings reichen von „neu“ und „Originalverpackung geöffnet“ über „wie neu“, „sehr gut“ und „gut“ bis zur Kategorie „fair“. Generell sind alle von AfB angebotenen Smartphones, Laptops und Co. technisch einwandfrei, weisen bei letzterem Grading aber deutliche Gebrauchsspuren auf.

„Wir wollten die Kundenzufriedenheit steigern und damit auch die Retourenquote senken“, erklärt Mike Reif, der als Geschäftsführer von AfB die Bereiche Einkauf und Vertrieb verantwortet. „Daher haben wir uns entschlossen, den Zustand der Geräte so transparent wie möglich aufzuschlüsseln – das gilt ganz besonders für solche, die zwar gut funktionieren, aber denen man ihre Vergangenheit ansieht. Hier hatten wir bislang die meisten Rücksendungen.“

Jetzt finden Interessierte im AfB-Onlineshop eine klare Beschreibung, was die einzelnen Gradings aussagen. Neue Geräte sind originalverpackt, „OVP geöffnet“ sind ebenfalls neu, aber mit geöffneter Verpackung. In beiden Fällen gilt die Herstellergarantie.

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