15 Strategieempfehlungen für den stationären Handel
Strategieempfehlung 8: „Von der Ökonomie der Aufmerksamkeit zur Ökonomie der Anerkennung“ – Die Anerkennung des Kunden ist laut Trendstudie in Zukunft der wichtigste Wert für den Handel. Statt produktzentriert zu denken sei es daher angebracht den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Hier geht es unter anderem um persönliche Ansprache mit Namen vor Ort, kleine Aufmerksamkeiten sowie die Einbeziehung der Einkaufshistorie für personalisierte Angebote.
(Bild: Rudie - Fotolia.com)
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