15 Strategieempfehlungen für den stationären Handel
Strategieempfehlung 5: „Entwickeln Sie einen intelligenten virtuellen Assistenten“ – Laut den Trendforschern werde das erfolgreiche Verkaufen in der Zukunft auf Prognistik, beziehungsweise auf proaktiven, kontextbasierten Angeboten beruhen. Als Beispiel wird Apples Siri ins Feld geführt. Derlei virtuelle Assistenten sollen in der Lage sein, zu lernen, welche Bedürfnisse der Kunde je nach Kontext hat und dementsprechend Vorschläge für Produkte und Dienstleistungen zu machen.
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