15 Strategieempfehlungen für den stationären Handel
Strategieempfehlung 3: „Machen Sie das Mobiltelefon zum Mittelpunkt eines intelligenten Touchpoint-Managements“ – Um den Veränderungen der Geschäftsmodelle im vertrieb in Hinblick auf mobile Technologien gerecht zu werden, sollten neue Möglichkeiten zur Interaktion mit Produkten und der physischen Umwelt genutzt werden. Hier geht es beispielsweise darum, vie Mobiltelefon der Kunden Daten zu sammeln, was diese suchen, kaufen, ansehen und welche Orte sie besuchen. Voraussetzung ist hier freilich, dass das Recht auf informationelle Selbstbestimmung gewahrt bleibt, aber dennoch Daten für Big-Data-Analysen zu generieren.
(Bild: Bild: Logostylish - Fotolia)
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