22.06.2009 | Redakteur: Sarah Maier
Durch Kaufabbrüche im Online-Shop entgeht Händlern vielfach Umsatz. Epoq RS soll das Interesse des Kunden ansprechen und so zum Abschluss einer Transaktion animieren. Eine 30-tägige Testversion stellt der Anbieter zur Verfügung.
Software-Schmiede Epoq will das Kaufinteresse von Webshop-Besuchern anregen und so vorzeitige Abbrüche beim Einkauf verhindern. Die Software Epoq RS orientiert sich daran, worauf der Kunde klickt und was er in seinem Warenkorb liegen hat. In Sekundenschnelle bereitet das Programm Produktvorschläge vor, die den Verbraucher ebenfalls potenziell interessieren könnten. Aus der Akzeptanz der Empfehlung lernt Epoq RS wiederum, so dass es sich automatisch immer gezielter auf die individuellen Kunden einstellt.
„Zunehmende Kundenorientierung ist einer der zentralen Punkte in der nächsten Entwicklungsstufe im Onlinehandel“, führt Epoq-Geschäftsführer Thorsten Mühling aus. „Unsere Services sind hierfür richtungsweisend und ermöglichen es, gezielt auf den einzelnen Kunden einzugehen.“
Ein weiteres Produkt des Herstellers ist Epoq-Shopping-Cart, ein Tool um die Abbruchquote zu reduzieren. Ob ein Webshop-Besucher den Kaufvorgang aufgeben will, ist unter anderem auf Basis des Klickverhaltens vorhersehbar. Liegt ein potenzieller Abbruch vor, sollen dem Kunden individuelle Kaufanreize geboten werden. Hierbei wird sowohl der Wert des Warenkorbes als auch die durch Incentivierung für den Händler anfallenden Kosten berücksichtig.
Laut des Software-Anbieters führt der Einsatz der beiden Programme zu einer Umsatzsteigerung von bis zu 15 Prozent. Zudem werden die Kunden verstärkt an den Online-Shop gebunden. Beide Dienste werden zu monatlichen Pauschalen abgerechnet, wobei die Kosten sich unter anderem nach der Größe des Shops richten. Interessierte Reseller können eine kostenlose 30-tägige Testversion von Epoq RS auf der Herstellerseite herunterladen.
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