IT-BUSINESS Executive Summit

Mit Service raus aus der Falle!

26.02.2009 | Autor / Redakteur: Robert A. Schmid / Christian Träger

Hans-Dieter Wysuwa will die Partner mit Dienstleistungen aus der Box-Mover-Falle führen.

Laut einer Gartner-Studie von 2002 sollten eine serviceorientierte Infrastruktur und webbasierte Services bereits dominieren. »Es wird wohl noch fünf Jahre dauern«, vermutet Hans-Dieter Wysuwa, Managing Director Germany bei Fujitsu Siemens Computers.

Er verglich Services mit einem Haus: Infrastructure Services und Produkte bilden das Fundament des Hauses. Infrastructure Solutions wären die Solarzellen oder die Wärmeverglasung, also alles, was das Haus effizienter macht. Unter Managed Services fiele die Heizung: sie gehört dem Hausbesitzer, wird aber fremdgewartet. Als As-a-Service betrachtet Wysuwa den Strom aus der Steckdose. Beim Outsourcing verkauft man das Haus für zehn Jahre und wohnt zur Miete darin.

»In diesem Fünfer-Schritt spielt sich heute die Welt ab. Ich kenne aber auf dem Markt keinen, der die ganze Palette auf Dauer erfolgreich hingebracht hat.« Sprich: Es gibt noch eine Menge zu tun.

»Der Handel hat die Chance, sich mit einem guten Serviceangebot aus der Box-Mover-Falle zu befreien«, glaubt Wysuwa. Fujitsu Siemens Computers unterstütze dabei mit unterschiedlichen Partnerprogrammen.

Sie könnten Service selbst erbringen oder ihn bei FSC zukaufen. »So wird ein Kanalkonflikt vermieden und gleichzeitig ein echter Mehrwert für den Handel und die Kunden geschaffen.«


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Hermann Scherer studierte Betriebswirtschaft mit den Schwerpunkten Marketing und Verkaufsförderung. Danach baute er eigene Unternehmen auf, die sich unter den Top 100 des deutschen Handels platzierten. Parallel dazu wurde er internationaler Unternehmensberater, Trainerausbilder und Manager of Instruction einer der weltweit größten Trainings- und Beratungsorganisationen. Im Jahr 2000 positionierte er »Unternehmen Erfolg®« mit dem einzigartigen Konzept »Von den Besten profitieren« und wurde schnell zu einem der gefragtesten Management-Trainer.
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Rainer Albers ist Geschäftsführer der AMC (Albers Management Consulting). Seit mehr als zehn Jahren ist er als Managementberater und Ausbilder Partner sowohl von führenden IT- Herstellern, als auch von erfolgreichen Systemhäusern. Seine Ausbildung als Pädagoge und seine Kenntnisse des IT-Marktes machen ihn für seine Kunden so wertvoll. Selbst als IT-Manager und „Mann der Praxis“ in verschiedenen IT-Unternehmen tätig, bildete er inzwischen in vielen Ländern Europas Führungskräfte und Mitarbeiter in seinen Trainings aus. Seine Seminare haben das Ziel, den Teilnehmern »neues Denken und neue Wege« durch praktische Anleitung zu vermitteln.