IT-BUSINESS Executive Summit

Keine Zeit für Eitelkeiten

26.02.2009 | Autor / Redakteur: Robert A. Schmid / Christian Träger

Raymond Fein, Kommunikations- und Unternehmensberater, setzte den fulminanten Schlusspunkt des IT-Summit.

Er war der letzte Redner auf dem IT-Summit, und er setzte einen fulminanten Schlusspunkt: Raymond Fein, Kommunikations- und Unternehmensberater aus der Schweiz. Seine Verhaltenstipps für die Krise präsentierte er mit Esprit und Tiefsinn.

Fein redete Klartext: »Die Krise ist da.« Doch im Gegensatz zu Prof. Sinn, der in seinem Eröffnungsvortrag nüchtern Zahlen und Fakten präsentierte, bot Fein auch Lösungen und Tipps. »Wenn schon jemand in der Krise kauft, sollten wir ihm etwas Besonderes bieten.« Am Beispiel einer Telefonhotline zeigte er auf, dass der Kunde selten König ist: »Zuerst landen Sie in der Warteschleife, da sind dann schon 4 Euro weg. Dann sagt Ihnen eine deutsche Stimme, dass Sie für den englischen Text Taste 3 drücken sollen und zum Schluss erhalten Sie einen Berater, der nichts weiß.«

Raymond Fein, der in der Schweiz auch als Musiker und TV-Moderator reüssierte, eine private Schule leitete und nun an Hochschulen lehrt, erwartet einen neuen Führungsstil. »In der Krise gilt das Vier-Augen-Prinzip.« Mitarbeiter werden demnach wieder häufiger Entscheidungen mit ihren Chefs besprechen. Der Grund: Keiner kann sich einen Fehler leisten. »In der Krise will der Kunde verstehen, was er kauft. Und er kauft nur, was er braucht.« Als Leitfaden empfahl er sein dreidimensionales Kommunikationsmodell. Fein unterscheidet die drei Ebenen Aktion, Ratio und Emotion.

Altbundeskanzler Helmut Kohl stufte er als rationalen Typ ein, der alles wissen will, bevor er entscheidet, der mit Faktenkenntnis überzeugen will und zur Not auch alles aussitzen kann. Ex-Bundeskanzler Gerhard Schröder ist für Fein ein Aktionist, der auf Wirkung aus ist, der begeistern und schnell aus dem Bauch heraus entscheiden kann. »In der Krise müssen Sie Ihre Kunden dreidimensional betrachten.« Den Teilnehmern riet er eindringlich, nicht zu glauben, dass sie die Krise schon irgendwie überstünden. »Vielleicht ist es die Zeit für grundlegende Veränderungen.« Eitelkeiten könne sich keiner mehr leisten. In seiner Schweizer Heimat führte Fein zwei Hauptkonkurrenten zusammen. Eine reife Leistung.


Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Infos finden Sie unter www.mycontentfactory.de (ID: 2019802)

Referent von IT-Sales Executive

Kai Krickel

Kai Krickel zählt zu den Top-
Management-Beratern des High-
Tech-Marktes. Seine fundierten
Marktkenntnisse als langjähriger
IT-Vertriebsmanager gepaart mit
pädagogischen Fähigkeiten,
zeichnen ihn aus. Praxisnähe und sofortige Umsetzungsmöglichkeit seiner Handlungsempfehlungen sind die Leitlinie für seine Beratungstätigkeit. Kai Krickel ist Mitglied verschiedener Aufsichtsräte von Technologieunternehmen und als Independent Director für Venture Capital Unternehmen tätig.
Referent von IT-Sales Executive

Hermann Scherer

Hermann Scherer studierte Betriebswirtschaft mit den Schwerpunkten Marketing und Verkaufsförderung. Danach baute er eigene Unternehmen auf, die sich unter den Top 100 des deutschen Handels platzierten. Parallel dazu wurde er internationaler Unternehmensberater, Trainerausbilder und Manager of Instruction einer der weltweit größten Trainings- und Beratungsorganisationen. Im Jahr 2000 positionierte er »Unternehmen Erfolg®« mit dem einzigartigen Konzept »Von den Besten profitieren« und wurde schnell zu einem der gefragtesten Management-Trainer.
Der mehrfach ausgezeichnete Autor von 20 Büchern ist Mitglied im Q-Pool 100 und Lehrbeauftragter mehrerer Universitäten sowie dem Management Seminar der Universität St. Gallen.
Referent von IT-Sales Professional

Rainer Albers

Rainer Albers ist Geschäftsführer der AMC (Albers Management Consulting). Seit mehr als zehn Jahren ist er als Managementberater und Ausbilder Partner sowohl von führenden IT- Herstellern, als auch von erfolgreichen Systemhäusern. Seine Ausbildung als Pädagoge und seine Kenntnisse des IT-Marktes machen ihn für seine Kunden so wertvoll. Selbst als IT-Manager und „Mann der Praxis“ in verschiedenen IT-Unternehmen tätig, bildete er inzwischen in vielen Ländern Europas Führungskräfte und Mitarbeiter in seinen Trainings aus. Seine Seminare haben das Ziel, den Teilnehmern »neues Denken und neue Wege« durch praktische Anleitung zu vermitteln.