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12.03.10 -
Der Preissuchmaschine unverzüglich eine Preis-Erhöhung mitzuteilen, wenn diese im Online-Shop wirksam wird, genügt nicht, entschied der Bundesgerichtshof (BGH) mit Urteil vom 11. März (Aktenzeichen I ZR 123/08). Wer auf solchen Portalen aufgrund niedriger Preise vorne steht, unterliegt besonderen Anforderungen an die Preistransparenz. IT-BUSINESS verrät, was zu beachten ist.
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02.03.10 -
Novomind iSHOP hat die erste Software entwickelt, die das so genannte „In-Memory Computing“ im E-Commerce-Sektor einsetzt. Dadurch soll die Rechenzeit auf rund ein Hundertstel verkürzt werden, was Kapazitäten für andere Anwedungen im Webshop eröffnet.
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NEWS
WEB-MARKETING & -VERTRIEB
EPROCUREMENT / WEBSHOP-SYSTEME
MARKTFORSCHUNG
RECHT
Abmahn-Gefahr für Online-Händler, die Vorgehensweise nicht anpassen:
E-Commerce mit „In Memory Computing“ hilft Serverkapazitäten sparen:
NEWS
01.10.09 -
Ab November 2010 wird der elektronische Personalausweis (ePA) im Scheckkartenformat den bisherigen Personalausweis ablösen. Seit heute erproben eGovernment-Anbieter in einem Anwendungstest die elektronische Identitätsnachweisfunktion des neuen Ausweises in ihren Online-Services, ebenso einige eBusiness-Anbieter. Denn auch Webshop-Betreiber sollen künftig von sicheren und schnellen Identitäts-Prüfungen via elektronischem Personalausweis profitieren.
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Ibi Research Institut und Concardis unterstützen bei Compliance im E-Commerce: Leitfaden verhilft zu höherer Security bei Kreditkarten-Zahlung
Ibi Research Institut und Concardis unterstützen bei Compliance im E-Commerce: Leitfaden verhilft zu höherer Security bei Kreditkarten-Zahlung
Ein aktueller E-Commerce-Leitfaden klärt über die Payment Card Industry Data Security Standards (PCI) auf. Online-Händler erfahren in der kostenlosen Broschüre mehr über die für sie geltenden Normen.
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Martin Wild gönnt sich eine Auszeit: Cancom kauft restliche Home of Hardware
Martin Wild gönnt sich eine Auszeit: Cancom kauft restliche Home of Hardware
Die Tinte auf dem Vertrag ist noch nicht trocken: Die Cancom IT Systeme AG hat die restlichen Anteile an Home of Hardware (HoH) in Höhe von 24,5 Prozent erworben. Unternehmensgründer Martin Wild bleibt vertragsgemäß bis Jahresende und gönnt sich und seiner Familie dann erst einmal eine Auszeit.
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Analyse von Nutzungsdaten: Google-Analytics ist im Ingram-Micro-Superstore verfügbar
Analyse von Nutzungsdaten: Google-Analytics ist im Ingram-Micro-Superstore verfügbar
Ingram-Micro-Partner können dank der nun implementierten Funktion Google-Analytics ihren Superstore ohne zusätzliche Kosten auf das Verhalten ihrer Kunden abstimmen.
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EC-Forum am 29. April in Köln: Online-Kunden gewinnen und dauerhaft binden
EC-Forum am 29. April in Köln: Online-Kunden gewinnen und dauerhaft binden
Bereits zum 15. Mal veranstaltet der Dienstleister eCommerce-Center Handel (ECC Handel) das EC-Forum. Am 29. April dreht sich am Institut für Handelsforschung in Köln einen Nachmittag alles darum, wie man Kunden erfolgreich online anspricht und bindet.
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Heute Start zum ePA-Anwendungstest:
Ein aktueller E-Commerce-Leitfaden klärt über die Payment Card Industry Data Security Standards (PCI) auf. Online-Händler erfahren in der kostenlosen Broschüre mehr über die für sie geltenden Normen.
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Die Tinte auf dem Vertrag ist noch nicht trocken: Die Cancom IT Systeme AG hat die restlichen Anteile an Home of Hardware (HoH) in Höhe von 24,5 Prozent erworben. Unternehmensgründer Martin Wild bleibt vertragsgemäß bis Jahresende und gönnt sich und seiner Familie dann erst einmal eine Auszeit.
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Ingram-Micro-Partner können dank der nun implementierten Funktion Google-Analytics ihren Superstore ohne zusätzliche Kosten auf das Verhalten ihrer Kunden abstimmen.
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Bereits zum 15. Mal veranstaltet der Dienstleister eCommerce-Center Handel (ECC Handel) das EC-Forum. Am 29. April dreht sich am Institut für Handelsforschung in Köln einen Nachmittag alles darum, wie man Kunden erfolgreich online anspricht und bindet.
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WEB-MARKETING & -VERTRIEB
22.06.09 -
Durch Kaufabbrüche im Online-Shop entgeht Händlern vielfach Umsatz. Epoq RS soll das Interesse des Kunden ansprechen und so zum Abschluss einer Transaktion animieren. Eine 30-tägige Testversion stellt der Anbieter zur Verfügung.
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Ansprechende und personalisierte Websites: Fünf Tipps zur Kundenbindung im Online-Handel mit Web 2.0
Ansprechende und personalisierte Websites: Fünf Tipps zur Kundenbindung im Online-Handel mit Web 2.0
Gerade im Online-Handel ist es schwieriger potenzielle Kunden anzusprechen oder zu beraten als im Ladengeschäft. Vignette, Anbieter von Content-Management-Software, gibt deshalb Ratschläge, wie der Besucher von eShops durch Web-2.0-Technologie zum Kauf animiert werden kann.
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Studien von ECC Handel und Epoq: Gütesiegel schaffen Vertrauen beim Online-Kauf
Studien von ECC Handel und Epoq: Gütesiegel schaffen Vertrauen beim Online-Kauf
Bestellvorgänge, die wegen Sicherheitsbedenken nicht zu Ende geführt werden, kosten Bares. Vertrauensbildenden Maßnahmen kommt deshalb eine entscheidende Bedeutung zu. Welchen Effekt solche Maßnahmen haben, verdeutlicht eine Untersuchung.
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Aborange bietet kostenloses Tool in neuer Version: Baycalculator 3.60 berechnet Ebay-Ausgaben nach neuem Gebührenmodell
Aborange bietet kostenloses Tool in neuer Version: Baycalculator 3.60 berechnet Ebay-Ausgaben nach neuem Gebührenmodell
Das Tool Baycalculator rechnet aus, mit welchen Kosten eBay-Händler rechnen müssen, wenn sie über die Auktionsplattform verkaufen. In der Version 3.60 berücksichtigt die Freeware das Ende September eingeführte neue Ebay-Gebührenmodell.
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Mauve System 3 mit neuer Funktion: Versandhandelslösung platziert Produkte in Preissuchmaschinen
Mauve System 3 mit neuer Funktion: Versandhandelslösung platziert Produkte in Preissuchmaschinen
Der Softwareanbieter Mauve Mailorder Software hat seine Versandhandelslösung erweitert. Online-Händler können nun mit Mauve System 3 ihre Produkte automatisch in mehr als 30 Preisvergleichs-Portalen eintragen lassen.
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15 Prozent Umsatzsteigerung:
Gerade im Online-Handel ist es schwieriger potenzielle Kunden anzusprechen oder zu beraten als im Ladengeschäft. Vignette, Anbieter von Content-Management-Software, gibt deshalb Ratschläge, wie der Besucher von eShops durch Web-2.0-Technologie zum Kauf animiert werden kann.
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Bestellvorgänge, die wegen Sicherheitsbedenken nicht zu Ende geführt werden, kosten Bares. Vertrauensbildenden Maßnahmen kommt deshalb eine entscheidende Bedeutung zu. Welchen Effekt solche Maßnahmen haben, verdeutlicht eine Untersuchung.
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Das Tool Baycalculator rechnet aus, mit welchen Kosten eBay-Händler rechnen müssen, wenn sie über die Auktionsplattform verkaufen. In der Version 3.60 berücksichtigt die Freeware das Ende September eingeführte neue Ebay-Gebührenmodell.
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Der Softwareanbieter Mauve Mailorder Software hat seine Versandhandelslösung erweitert. Online-Händler können nun mit Mauve System 3 ihre Produkte automatisch in mehr als 30 Preisvergleichs-Portalen eintragen lassen.
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EPROCUREMENT / WEBSHOP-SYSTEME
25.09.09 -
Ob ein Unternehmen für seine E-Commerce-Lösung auf Open Source oder Standard-Software-Lösungen setzen sollte, wird kontrovers diskutiert. Häufig wird die Diskussion aus Entwicklersicht um Bits, Bytes und Features geführt, so als wäre der kommerzielle Sinn der Software zweitrangig. Doch entscheidend ist der Nutzen für eine ganz spezifische vertriebliche Situation heute und in der planbaren Zukunft eines Unternehmens, sowie die Cost of Ownership.
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Meinungen von Kunden helfen bei Webshop-Optimierung: Trusted Shops bietet CRM-Widget als Stand-Alone-Version
Meinungen von Kunden helfen bei Webshop-Optimierung: Trusted Shops bietet CRM-Widget als Stand-Alone-Version
Auch Webshop-Betreiber, die nicht das Gütesiegel von Trusted Shops tragen, können ab dieser Woche das Kunden-Bewertungs-Tool von Trusted Shops in ihre Website integrieren und so ihr Customer Relationship Management (CRM) optimieren. Dafür hat der Gütesiegel-Anbieter das System von der Verpflichtung zur Zertifizierung abgekoppelt.
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E-Commerce-Lösung um zahlreiche Funktionen erweitert: Cloud Computing Software „Mauve System 3“ kann jetzt auch mit Amazon
E-Commerce-Lösung um zahlreiche Funktionen erweitert: Cloud Computing Software „Mauve System 3“ kann jetzt auch mit Amazon
Der Softwareanbieter Mauve Mailorder Software hat seine Versandhandels-Lösung Mauve System 3, die als Cloud-Computing- beziehungsweise SaaS-Angebot zur Verfügung steht, um zahlreiche Funktionen erweitert. Dazu zählt unter anderem die Anbindung an Amazon und ein Modul, das Bestellvorschläge generiert.
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Komplettpakete für den Online-Handel sind gefragt: Full-Service-Angebote erleichtern den Einstieg ins E-Commerce-Geschäft
Komplettpakete für den Online-Handel sind gefragt: Full-Service-Angebote erleichtern den Einstieg ins E-Commerce-Geschäft
Deutschland ist E-Business-Europameister – immer mehr Deutsche kaufen im Internet. Wer es auf Verkäuferseite richtig machen will, muss seine Prozesse dem neuen Geschäftsmodell anpassen. Full-Service Anbieter minimieren das Risko und sorgen für Transparenz, daher werden ihre Angebote rege nachgefragt.
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Webshop-Software vom eigenen Erfolg überrollt: Shopware braucht dringend mehr Händler
Webshop-Software vom eigenen Erfolg überrollt: Shopware braucht dringend mehr Händler
Wenn das eBusiness wächst und zunehmend kleinere Läden Online-Shops installieren, dann sind auch Fachhändler und Systemhäuser gefragt, diesen Trend nicht zu verpassen. Die Shopware AG sucht solche Reseller, denn sie kann den Kundenansturm allein nicht mehr bewältigen.
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Gretchenfrage Web-Shop:
Auch Webshop-Betreiber, die nicht das Gütesiegel von Trusted Shops tragen, können ab dieser Woche das Kunden-Bewertungs-Tool von Trusted Shops in ihre Website integrieren und so ihr Customer Relationship Management (CRM) optimieren. Dafür hat der Gütesiegel-Anbieter das System von der Verpflichtung zur Zertifizierung abgekoppelt.
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Der Softwareanbieter Mauve Mailorder Software hat seine Versandhandels-Lösung Mauve System 3, die als Cloud-Computing- beziehungsweise SaaS-Angebot zur Verfügung steht, um zahlreiche Funktionen erweitert. Dazu zählt unter anderem die Anbindung an Amazon und ein Modul, das Bestellvorschläge generiert.
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Deutschland ist E-Business-Europameister – immer mehr Deutsche kaufen im Internet. Wer es auf Verkäuferseite richtig machen will, muss seine Prozesse dem neuen Geschäftsmodell anpassen. Full-Service Anbieter minimieren das Risko und sorgen für Transparenz, daher werden ihre Angebote rege nachgefragt.
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Wenn das eBusiness wächst und zunehmend kleinere Läden Online-Shops installieren, dann sind auch Fachhändler und Systemhäuser gefragt, diesen Trend nicht zu verpassen. Die Shopware AG sucht solche Reseller, denn sie kann den Kundenansturm allein nicht mehr bewältigen.
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MARKTFORSCHUNG
08.01.10 -
HP, Sony und Toshiba sind die drei beliebtesten Online-Marken des Jahres 2009, dicht gefolgt von Lenovo, Acer und Canon. 2010 könnte das Comeback von Fujitsu und den Aufstieg von Dell in die Top 15 mit sich bringen, so die Prognose des Anbieters von Online-Produktdaten-Blättern Icecat.
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Internet beschleunigt in Krisenzeiten den Wandel im Handel: E-Commerce ist mehr als nur Online-Shopping
Internet beschleunigt in Krisenzeiten den Wandel im Handel: E-Commerce ist mehr als nur Online-Shopping
Während allerorten die Umsätze zurückgehen, legen Online-Shops in der Regel weiter zu. Doch E-Commerce heißt beispielsweise auch elektronische Beschaffung. IT-BUSINESS zeigt auf, worauf sich Händler einstellen sollten.
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Lixto Software bietet Marktanalyse-Tool auf SaaS-Basis: BI-Lösung analysiert eCommerce-Konkurrenz
Lixto Software bietet Marktanalyse-Tool auf SaaS-Basis: BI-Lösung analysiert eCommerce-Konkurrenz
Eine neue Business-Intelligence-Lösung (BI) zur Analyse und Auswertung von eCommerce-Plattformen bietet der Hersteller Lixto Software an. Der Abgleich unter anderem von Preisen, Lieferkosten, Garantiebestimmungen oder Promotions soll Umsätze steigern helfen.
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GfK und Accenture haben PoS-Gestaltung untersucht: Multichannel-Händler verbauen sich den Erfolg selbst
GfK und Accenture haben PoS-Gestaltung untersucht: Multichannel-Händler verbauen sich den Erfolg selbst
Mancher Multichannel-Händler, der über die übermächtige eTail-Konkurrenz klagt oder sinkende Verkäufe auf die allgemein eingetrübte Konjunktur zurückführt, könnte durch wenige Verbesserungen seines Off- und Online-Auftritts einige Käufer zusätzlich gewinnen. Zeigt doch eine Studie, dass bei der Vernetzung der beiden Vertriebskanäle massiver Nachholbedarf herrscht.
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GfK hat Online-Einkäufe untersucht: eCommerce-Umsätze trotzen dem allgemeinen Konsumtrend
GfK hat Online-Einkäufe untersucht: eCommerce-Umsätze trotzen dem allgemeinen Konsumtrend
Im Gegensatz zu den allgemein schwächelnden Verkäufen im Einzelhandel wuchsen die Internetumsätze in Deutschland 2008 zweistellig. Das ist eines der Ergebnisse des GfK Webscope. Auch den Ursachen für diese Entwicklung sind die Marktforscher auf den Grund gegangen.
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HP, Sony und Toshiba sind für Online-Käufer am relevantesten:
Während allerorten die Umsätze zurückgehen, legen Online-Shops in der Regel weiter zu. Doch E-Commerce heißt beispielsweise auch elektronische Beschaffung. IT-BUSINESS zeigt auf, worauf sich Händler einstellen sollten.
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Eine neue Business-Intelligence-Lösung (BI) zur Analyse und Auswertung von eCommerce-Plattformen bietet der Hersteller Lixto Software an. Der Abgleich unter anderem von Preisen, Lieferkosten, Garantiebestimmungen oder Promotions soll Umsätze steigern helfen.
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Mancher Multichannel-Händler, der über die übermächtige eTail-Konkurrenz klagt oder sinkende Verkäufe auf die allgemein eingetrübte Konjunktur zurückführt, könnte durch wenige Verbesserungen seines Off- und Online-Auftritts einige Käufer zusätzlich gewinnen. Zeigt doch eine Studie, dass bei der Vernetzung der beiden Vertriebskanäle massiver Nachholbedarf herrscht.
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Im Gegensatz zu den allgemein schwächelnden Verkäufen im Einzelhandel wuchsen die Internetumsätze in Deutschland 2008 zweistellig. Das ist eines der Ergebnisse des GfK Webscope. Auch den Ursachen für diese Entwicklung sind die Marktforscher auf den Grund gegangen.
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RECHT
17.09.09 -
Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat die Möglichkeit, eine Gebühr für die Nutzung einer Ware bis zum Widerruf zu verlangen, unterbunden. Darauf weist die Kanzlei Rechtsanwälte Langhoff, Dr. Schaarschmidt & Kollegen hin. Betroffen von der Entscheidung ist unter anderem die Muster-Widerrufsbelehrung, die dadurch einmal mehr abmahngefährdet ist.
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Nicht nur Angebot und Nachfrage regeln den Preis: Markenhersteller legen Online-Händlern die Daumenschrauben an
Nicht nur Angebot und Nachfrage regeln den Preis: Markenhersteller legen Online-Händlern die Daumenschrauben an
Hersteller wollen die Margen oben halten. Internethändler wollen über günstige Preise hohe Absatzvolumen erzielen. Bei diesem Zielkonflikt gibt es viel Arbeit für Juristen. IT-BUSINESS gibt einen Überblick über den Stand der Dinge.
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OLG-Urteil kann Händlern Vorteile verschaffen: Reinigendes Gewitter im Kampf gegen Plagiate
OLG-Urteil kann Händlern Vorteile verschaffen: Reinigendes Gewitter im Kampf gegen Plagiate
Das Oberlandesgericht Hamburg nimmt mit einem Urteil Online-Auktionshäuser so stark wie nie für über ihre Plattform vertriebene Plagiate in die Verantwortung. Dies könnte als reinigendes Gewitter im Anbietermarkt seriösen Online-Händlern Vorteile verschaffen.
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Neue Vorschriften zum Widerrufs- und Rückgaberecht: Schutz vor Abmahnungen wegen mangelhafter Widerrufsbelehrungen
Neue Vorschriften zum Widerrufs- und Rückgaberecht: Schutz vor Abmahnungen wegen mangelhafter Widerrufsbelehrungen
Das Bundeskabinett hat den Gesetzesentwurf zur Neuordnung des Widerrufs- und Rückgaberechts verabschiedet. Unternehmer sollen dadurch künftig vor Abmahnungen durch streitsüchtige Wettbewerber geschützt werden, die in der Vergangenheit so manchem Verwender der von der Bundesregierung bereitgestellten Muster-Widerrufsbelehrungen das Leben schwer gemacht hatten.
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Wie IT-Fachhändler die aktuelle Rechtsprechung im Beratungsgespräch nutzen können: Neue Urteile zum Internetrecht
Wie IT-Fachhändler die aktuelle Rechtsprechung im Beratungsgespräch nutzen können: Neue Urteile zum Internetrecht
Die aktuelle Rechtsprechung zu Haftungsfragen bei der Internetnutzung können Reseller bei der Kundenberatung gewinnbringend einsetzen und sollten sie auch selbst einhalten. So können sie sich und ihre Kunden vor rechtlichen Konsequenzen schützen.
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Abmahngefahr trotz „mustergültiger” Wertersatz-Klauseln bei Widerruf:
Hersteller wollen die Margen oben halten. Internethändler wollen über günstige Preise hohe Absatzvolumen erzielen. Bei diesem Zielkonflikt gibt es viel Arbeit für Juristen. IT-BUSINESS gibt einen Überblick über den Stand der Dinge.
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Das Oberlandesgericht Hamburg nimmt mit einem Urteil Online-Auktionshäuser so stark wie nie für über ihre Plattform vertriebene Plagiate in die Verantwortung. Dies könnte als reinigendes Gewitter im Anbietermarkt seriösen Online-Händlern Vorteile verschaffen.
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Das Bundeskabinett hat den Gesetzesentwurf zur Neuordnung des Widerrufs- und Rückgaberechts verabschiedet. Unternehmer sollen dadurch künftig vor Abmahnungen durch streitsüchtige Wettbewerber geschützt werden, die in der Vergangenheit so manchem Verwender der von der Bundesregierung bereitgestellten Muster-Widerrufsbelehrungen das Leben schwer gemacht hatten.
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Die aktuelle Rechtsprechung zu Haftungsfragen bei der Internetnutzung können Reseller bei der Kundenberatung gewinnbringend einsetzen und sollten sie auch selbst einhalten. So können sie sich und ihre Kunden vor rechtlichen Konsequenzen schützen.
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Herzlich willkommen!
Liebe Besucher,
für elektronische Vertriebswege sind hohe Wachstumsraten eine Selbstverständlichkeit. Der Umsatzanteil des Bestellwegs »Internet« stieg laut dem Bundesverband des Deutschen Versandhandels (BVH) zuletzt von 39,5 im Jahr 2007 auf 46,9 Prozent im Jahr 2008. Online-Handel ist damit längst keine Randerscheinung mehr, sondern für die meisten Deutschen der Bestellstandard. Die weiterhin steigende Anzahl an Usern und die zunehmende Nutzungsintensität des Mediums garantieren weiterhin hohe Wachstumsraten. Neuigkeiten und alles rund um das Tagesgeschäft im eBusiness finden Sie in dieser Partnerzone.
Ihr Stefan Riedl,
Leitender Redakteur IT-BUSINESS
Inhaltsverzeichnis
