Europäische Studie zu Service Assurance

Optimierung der User Experience

Bereitgestellt von: CA Deutschland GmbH

Unternehmen sind auf eine qualitativ hochwertige User Experience angewiesen, um den Geschäftserfolg zu beschleunigen. Aber werden diese Experience überwacht und analysiert?

Diese Studie zeigt, dass eine bessere Vereinbarkeit von geschäftlichen Anforderungen und Erfordernissen der IT benötigt wird, um diese Anforderungen auch zu erfüllen. Es ist offensichtlich, dass IT-Leiter ihren Einblick in die User Experience verbessern müssen, um den geschäftlichen Erfolg zu beschleunigen. Sobald dies erreicht ist, können Unternehmen Entscheidungen zu Betriebsausgaben und Investitionsaufwand auf Basis von Informationen treffen, um die Prioritäten der IT mit denen des Geschäftsablaufs abzustimmen und die Unternehmensservices zu verbessern, die den Gewinn erzeugen. Außerdem befinden sie sich dann in einer guten Ausgangslage, um faszinierende neue Technologien wie Cloud Computing oder mobiles Internet zu nutzen.

Ein Überblick über alle Infrastruktur- und Anwendungszustände in Echtzeit hilft Unternehmen darüber hinaus, proaktiv Risiken zu minimieren und Probleme bezüglich der User Experience schnell zu lösen. Sobald Unternehmen das nötige Vertrauen, die Systeme und das Wissen haben, um die User Experience zu optimieren, werden sie in den Genuss der Vorzüge einer höheren Profitabilität und Mitarbeiterzufriedenheit kommen.

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Publiziert: 01.04.11 | CA Deutschland GmbH