Fokusgruppe »Techniksteuerung« gegründet

Akcent will Techniker in den Vertrieb einbinden

Friedrich Pollert, Vorstand der Akcent Computerpartner

Um die gemeinsamen Stärken gegenüber dem Wettbewerb zu bündeln, hat die Systemhauskooperation Akcent Fokusgruppen gebildet. Die jüngste darunter heißt »Techniksteuerung und Zeiterfassung« und soll die vertriebliche Einbindung der Techniker diskutieren.

»Aktuell haben viele Fachhändler das Problem, dass die Leistungen der Techniker nur unzureichend erfasst werden und daher nicht vollständig abgerechnet werden«, erläutert Holger Esseling, bei Akcent zuständig für die Fokusgruppen. »Das verhindert einerseits, dass erbrachte Leistungen vollständig in die Umsatzerlöse einfließen. Und andererseits ist es ein Hemmschuh für die Integration von Technikerleistungen in das Angebotsportfolio.«

Diskutiert werden zum einen die Möglichkeiten bei der Zeiterfassung und Technikorganisation, um möglichst viele Stunden abrechnen zu können. Zum anderen sollen Produkte und Lösungen vorgestellt und bewertet werden, welche die Profitabilität der technischen Mitarbeiter steigern helfen.

»Wir haben festgestellt, dass in dem technischen Know-how von vielen IT-Fachhändlern und Systemhäusern reichlich Ertragspotenzial brach liegt«, weiß Akcent-Vorstand Friedrich Pollert. »Durch eine optimierte Steuerung und vertriebliche Nutzung der Techniker und ihres Erfahrungsschatzes lassen sich deutliche Umsatzsteigerungen erzielen.«

Wie Esslinger in seinem Blogeintrag beschreibt, sind die Fokusgruppen von Akcent eine Kombination aus klassischer Gruppenarbeit mit modernen Kommunikationsmethoden. Die Dokumentation erfolgt im »Open Company Wiki«, welches der Mutterkonzern Synaxon seinen Kooperationstöchtern zur Verfügung stellt. Da die Gruppenmitglieder bundesweit verteilt sind, finden die Treffen meist per Onlinemeeting statt.