Der Kunde entscheidet, ob Etail oder Retail

Vobis will Partnern mit überarbeitetem Webshop Geschäft bescheren

Anfang Dezember geht der überarbeitet Webshop von Vobis an den Start. Damit kommt die Zentrale dem Wunsch einiger der rund 30 Franchise-Nehmer nach. Wichtigste Neuerung dürfte die Verknüpfung zwischen Etail und Retail sein. Die Online-Bestellungen werden den Fachhändlern vermittelt, die in Kundennähe sind und im Bestfall sogar das gewünschte Produkt auf Lager haben. Für die ständige Aktualität der Daten ist gesorgt, denn mehrmals täglich werden diese auf den neuesten Stand gebracht. Der Konsument kann zudem wählen, ob er seinen Einkauf zugeschickt bekommen oder selbst in Vobis-Filiale abholen möchte.

„Für den Kunden hat es den Vorteil, dass er möglicherweise das Produkt sofort im Laden abholen oder sich vom Händler noch beraten lassen kann“, erläutert Geschäftsführer Siegfried Raisin. „Steht der Kunde im Geschäft, kann der Händler ihm Zusatzprodukte und Dienstleistungen verkaufen.“ Das persönliche Gespräch dient natürlich der Kundenbindung. Aber auch im Web hat sich Vobis hierzu Einiges einfallen lassen. So können nun auch Wunschlisten angelegt und der Link dazu an Freunde und Bekannte versendet werden. Zudem sind Features wie Produktsuche, Produktvergleiche, ein Bewertungssystem oder Preisalarm per E-Mail in den Shop integriert.

Jedem Franchise-Nehmer bietet sich die Möglichkeit zur Selbstdarstellung im E-Shop. Corporate Identity und Layout sind vorgegeben, doch die Subsides können um eigene Leistungsangebote und Produkte ergänzt werden.

Lesen Sie auf der nächsten Seite, welche Erfahrungen Vobis bisher mit Webshops gesammelt hat.