Experton-Studie: Online-Portale ermöglichen neue Geschäftsprozesse

TOS-Geschäftsführer Kai Stemick beobachtet steigende Anforderungen an den Betrieb von Online-Portalen.

Online-Portale sind inzwischen mehr als nur das digitale Schaufenster von Unternehmen. Wie eine aktuelle Studie der Experton Group zeigt, bilden sie heute die Grundlage für eine Vielzahl von Geschäftsprozessen.

Die Experton Group hat in einer aktuellen Studie die Betriebskonzepte und Erfolgsstrategien von Online-Portalen großer Unternehmen in Deutschland untersucht. „Durch die Transformation hin zu neuen digitalen Geschäftsmodellen und -prozessen hat das Thema Online-Portale gerade wieder Hochkonjunktur“, beobachtet Carlo Velten, Senior Advisor bei der Experton Group und Autor der Studie „High Performance Portale – der Motor des digitalen Business“.

Die Experton Group nahm die Untersuchung im Auftrag von Telefónica Online Services (TOS), der Hosting-Tochter von Telefónica Germany, vor. Die Analysten liefern empirische Befunde zu den Portal-Plänen großer Unternehmen und ihren Investitionsabsichten.

Demnach sind Online-Portale oft mehr als „nur ein Add-On der Unternehmens-IT“, wie Steve Janata, Senior Advisor bei der Experton Group und Co-Autor der Studie, feststellt. Nach seinen Worten bilden so genannte High-Performance-Portale mittlerweile „die Grundlage für eine Vielzahl an Geschäftsprozessen und die Umsetzung neuer digitaler Abläufe“.

Im Rahmen der Studie befragte die Experton Group insgesamt 100 Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern zur strategischen Rolle von Online-Portalen, zu den Herausforderungen bei dynamischem Wachstum und zu den Betriebskonzepten für geschäftskritische Portale.

Industrialiesierter Betrieb von Portalen

So erwarten die Entscheider einen deutlichen Trend in Richtung eines industrialisierten Portalbetriebs, der auf Basis hochskalierbarer Infrastrukturen und automatisierter Prozesse die steigenden Anforderungen an Performance und Usability erfüllt.

„Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass Kunden an den Betrieb von High-Performance-Portalen sehr hohe Anforderungen stellen“, kommentiert Kai Stemick, Geschäftsführer der TOS, die Studie. Telefónica sei in diesem Bereich besonders gut aufgestellt. „Das unterstreichen namhafte Kunden wie Spiegel Online, ProSiebenSat.1, VZnet, Zalando oder die Tomorrow Focus AG, die ihre Internet-Plattformen von uns betreuen lassen.“

Im Rahmen der Studie hat Experton erstmals einen Klassifizierungsansatz entwickelt, mit dem Unternehmen ihre Online-Portale in unterschiedliche Leistungsklassen eingruppieren können. Die Analysten wollen damit Empfehlungen zur Planung und Gestaltung künftiger Projekte liefern – speziell für Unternehmen, die vermehrt High-Performance-Portale betreiben. □