29.04.2008 | Redakteur: Katrin Hofmann
Häufige Schwachpunkte in Online-Shops hat Trusted Shops aufgelistet. Unter anderem sendet sich beim Impressum oder bei der Versendung von Newslettern oft der Fehlerteufel ein. Ein kostenloser Online-Schnellcheck des Gütesiegelanbieters hilft dabei, Fehler auf der eigenen Website zu entdecken.
Mehr als 5.000 Onlineshops hat der Gütesiegel-Anbieter Trusted Shops nach eigener Aussage mittlerweile auf ihre Rechtssicherheit überprüft. Laut Aussage des Gründers und Geschäftsführers der Trusted Shops GmbH Ulrich Hafenbradl ist seine Firma dabei immer wieder auf dieselben Punkte gestoßen, die Betreiber von Online-Shops falsch machen.
Neben dem Impressum, in dem Anschriften von Auslandsvertretungen fehlten, gäbe es oft Fehler im Umgang mit dem Produktsortiment. Erweiterte Kennzeichnungspflichten für Elektrogeräte oder Vorschriften für Waren, die beispielsweise nach Länge oder Gewicht verkauft werden, würden ebenso wenig eingehalten wie Anforderungen an die Überprüfung des Alters beim Handel mit Computerspielen oder Filmen. Bezüglich der Berücksichtigung der unterschiedlichen Lieferregionen sollten Onlineshop-Betreiber, so ein Rat Hafenbradls, die Versandkosten für alle belieferten Länder benennen. Beim Verkauf in Nicht-EU-Länder ist die Aufklärung über anfallende Zölle und Gebühren Pflicht. Daneben sollten Exportbeschränkungen beachtet werden.
Beim Verschicken von Newslettern sei das Einholen einer aktiven Einverständniserklärung empfehlenswert, weil das erlaubte Versenden ohne die explizite Einwilligung von zahlreichen Voraussetzungen abhängig ist. Bezüglich des Widerrufsrechts sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zwischen gewerblichen und nicht gewerblichen Kunden differenzieren, um Unklarheiten zu vermeiden. Und nicht zuletzt: AGBs sollten dem Käufer spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung in Textform zugeschickt werden. Andernfalls, so die Warnung von Trusted Shops, verlängert sich die Widerrufsfrist.
Wer sich selbst einen ersten Überblick über die Rechtskonformität seines Internetauftritts verschaffen will, kann dies mittels eines kostenlosen Schnellchecks tun, den Trusted Shops anbietet. Interessenten gelangen zu diesem über den unten genannten Link.
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