03.04.13 - Ist doch halb so schlimm, in ein paar Tagen ist alles vergessen. Mitnichten! Wer den Kundenservice wie ein ungeliebtes Stiefkind behandelt, treibt potenzielle Käufer nicht selten dauerhaft in die Flucht. lesen...
06.02.13 - Service-Wüste Europa: Laut einer Oracle-Studie ist der Umsatzverlust durch fehlende Kundenorientierung beträchtlich und die meisten Unternehmen glauben nicht, dass ihre Bemühungen zukunftsträchtig sind. Doch wie kann der Service verbessert werden? lesen...
Als mögliches Argument im Kundengespräch sicherlich interessant: Toshibas Displaybruch-Versicherung für Notebooks, die Geschäftskunden kostenlos in Anspruch nehmen können.lesen...
Multi-Channel-Marketing kann Inhabern von Ladengeschäften helfen, dem Trend hin zu immer mehr Online-Verkäufen zu trotzen. Jan Großmann, Geschäftsführer der Marktjagd GmbH, erläutert, wie das funktionieren kann.lesen...
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