Bereitgestellt von: IT-BUSINESS
Unified Communications & Collaboration steht im Blickpunkt des UCC Channel Kompendiums von IT-BUSINESS.
Warum reden wir? Fast jeder Mensch hat das Bedürfnis, etwas zu sagen. Instinktiv vermutet er, dass ein anderer ihm zuhört. Kommunikation hat Niklas Luhmann, der Begründer der systemtheoretischen Soziologie, als Einheit von Information, Mitteilung und Verstehen begriffen. Indem ein Mensch andere Menschen informiert, tritt er aus sich heraus und schafft ein neues System der Sinn erzeugung. Wir sind nicht mehr in der Unendlichkeit unserer inneren Gedankenwelt befangen, sondern schaffen eine neue, ganz andere Unendlichkeit, wenn wir miteinander kommunizieren.
Unter anderem bildet dieses neue, unendliche Kommunikationssystem die Grundlage der menschlichen Existenz. Und nur auf dieser Grundlage können Geschäfte gemacht werden. Das Konzept von »Unified Communications « soll die menschliche Kommunikation unterstützen, indem es die technischen Voraussetzungen eines effizienten Informationsaustauschs bereitstellt. Wer also von Unified Communications spricht, der spricht gleichzeitig auch von den grundlegenden Bedingungen, überhaupt Geld verdienen zu können. Wer besser und effizienter kommuniziert als der Mitbewerb, macht letztendlich auch das bessere Geschäft.
Doch wie weit sind die verschiedenen Kommunikationskanäle heute zum Wohle des Kunden vereinheitlicht? Was ist von wem wo und wie zu tun? Die Teilnehmer am Roundtable der IT-BUSINESS (ab Seite 12) waren sich darüber höchst uneinig. In ausgesprochen positiver Stimmung wurde dabei äußerst lebhaft über die Grundlagen, Geschäftsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen von Unified Communications diskutiert. Die Uneinigkeit der Vertreter von Herstellern, Distribution und Handel zeigte dabei, dass die technischen Möglichkeiten noch lange nicht ausgereizt sind.
In diesem neuen Geschäftsfeld, dem die Marktforscher schon jetzt sehr hohe Wachstumsraten prognostizieren (ab Seite 6), geht es vielmehr darum, Bedürfnisse der Kunden klarzustellen, Standards festzulegen und die entsprechenden Lösungen geschickt miteinander zu kombinieren. Das Ganze erfordert – wie bei jungen Technologien üblich – ein hohes Maß an Dienstleistungen und damit auch eine ordentliche Portion an Knowhow. Dieses Sonderheft soll zum Einsteigen und Mitmachen anregen und bereits vorhandenes Wissen vertiefen.
Gerade in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit – in diesem Punkt waren sich die Teilnehmer am Roundtable einig – müssen sich Ihre Kunden Wettbewerbsvorteile sichern und diese bestmöglich ausbauen: mit den optimalen Strukturen für eine effiziente Kommunikation. Helfen Sie ihnen dabei mit Pioniergeist und umfassendem Wissen!
Viel Spaß bei der Lektüre
wünscht Ihnen
Dr. Andreas Bergler
Leitender Redakteur
IT-BUSINESS
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Publiziert: 19.03.09 | IT-BUSINESS
