Lenovo Deutschland GmbH

Lenovo ist das weltweit drittgrößte PC-Unternehmen. Entstanden ist es aus der Fusion der IBM-PC-Sparte mit der chinesischen Lenovo im Mai 2005. International vertreibt Lenovo PC, Notebooks, Monitore und Zubehör. In China umfasst das Portfolio noch weitere Produkte wie zum Beispiel Mobiltelefone.

Weltweit verfügt Lenovo über zwei Produktlinien: Die ThinkPad Notebooks und die ThinkCentre Desktops zielen auf den Einsatz bei Großkunden und den gehobenen Mittelstand. Im Februar 2006 ist die Lenovo 3000 Familie hinzugekommen: Die stationären und mobilen Rechner unter diesem Namen richten sich an den klassischen Mittelstand mit 1 bis 99 Mitarbeitern. Damit deckt Lenovo den gesamten professionellen PC-Markt ab und plant derzeit als nächsten Schritt den Eintritt in das Konsumenten-Geschäft; Lenovo China agiert bereits seit längerer Zeit erfolgreich in diesem Feld.

Kundenorientiertes Geschäftsmodell

Im Jahr 2006 hat Lenovo weltweit ein neues Geschäftsmodell aufgebaut: Das Unternehmen unterteilt die Kunden in die Bereiche „Relationship“ und „Transactional“. „Relationship“-Kunden sind meistens große Unternehmen und Behörden, die über eigene Einkaufsabteilungen verfügen und sehr individuelle Gesamtlösungen suchen. Die „Transactional“-Kunden auf der anderen Seite erwarten eine schnelle Verfügbarkeit der neuesten Technologien zu einem guten Preis/ Leistungsverhältnis. Zu diesem Kreis zählen zumeist mittelständische und Einzelkunden.

Fachhandel als Stütze

Für beide Kundengruppen setzt Lenovo auf den Fachhandel, der einen herausragenden Teil des gesamten Geschäft in Deutschland ausmacht. Das seit Jahren erfolgreiche „ThinkPad Center“-Konzept wurde erweitert: Die spezielle Gruppe der Notebook-Händler übernimmt nun als „Lenovo Stores“ die Lenovo 3000 Notebooks, teilweise sogar das gesamte Lenovo Portfolio. Als besonderes Unterscheidungsmerkal ihrer Produkte sieht Lenovo die ThinkVantage Technologien bei den Think-Produkten und „Lenovo Care“ bei den Lenovo 3000 Rechnern. Beide Software-Pakete dienen dazu, die professionelle Arbeit mit den PCs zu erleichtern, mit einem Unterschied: ThinkVantage richtet sich an große Kunden mit eigener IT-Abteilung während Lenovo Care für Nutzer ohne internen Support konzipiert ist.