Datenwiederherstellung für Apple-Kunden weltweit

Online-Portal für Apple-Dienstleister vereinfacht Datenrettungs-Prozess

28.08.2009 | Redakteur: Stephan Augsten

Apple-Kunden können künftig von den Datenrettungs-Diensten von Kroll Ontrack profitieren.

Der Datenrettungsspezialist Kroll Ontrack startet ein globales Datenrettungs-Portal für Apple-Kunden mit Mac-basierten Systemen, Servern, Applikationen, Dateien und Betriebssystemen. Als Einführungsangebot gewährt Kroll Ontrack für Aufträge, die über das Apple-Service-Provider-Portal eingehen, 33 Prozent Rabatt auf einen Datenrettungs-Auftrag.

Über das ASP-Portal von Kroll Ontrack können Apple-Dienstleister künftig die Datenrettungsanfragen ihrer Kunden direkt an Apple und Kroll Ontrack melden. Die Datenrettungsservices sind weltweit in der jeweiligen Landessprache erreichbar. Ist ein Datenrettungsjob über das Web-Portal erst einmal erfasst, wird direkt eine Verbindung zu den Datenrettungsspezialisten und -ingenieuren hergestellt.

Sobald der Datenrettungsauftrag über das Portal registriert ist, werden die betroffenen Geräte beim Kunden abgeholt und in den Reinräumen von Kroll Ontrack analysiert. Nimmt der Dienstleister den Standard-Service in Anspruch, entstehen hierfür keine kosten. Anschließend erhalten die Kunden einen Bericht über die rekonstruierbaren Daten und eine entsprechende Kostenaufstellung. Der Kunde kann dann entscheiden, ob die Datenrettung überhaupt erfolgen soll.

Während des gesamten Wiederherstellungsprozesses können sich Kunden in Echtzeit über den Stand der Wiederherstellung informieren. Im Rahmen der Kooperation werden sämtliche Daten nur Datenrettungs-Ingenieuren bearbeitet, die langjährige Erfahrung mit Apple-Produkten haben und vom Hersteller zertifiziert sind.

Die Rückgabe der geretteten Daten erfolgt auf einem externen Datenträger. Eine Anleitung zum Zugriff und zur Rückspielung der Daten auf die Kunden-Systeme liefert Kroll Ontrack mit.

Kroll Ontrack hat gezielt in die Forschungs und Entwicklung Apple-produktspezifischen Datenrettung investiert. Auf dem Apple-Service-Provider-Portal von Kroll Ontrack finden sich weiterführende Informationen sowie ein Handbuch mit Informationen zum richtigen Vorgehen bei einem Datenrettungs-Fall.