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Auf den Webseiten www.hp.com/de/batterierueckruf und www.hp.com/de/support/batteryreplacement können sich Kunden informieren, ob ihr Notebook betroffen ist. In diesem Fall wird der defekte Akku kostenlos gegen einen neuen getauscht. HP empfiehlt, betroffene Akkus sofort aus dem Rechner zu entfernen, ein Betrieb nur über das Stromnetz ist aber gefahrlos möglich.
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