30.09.2009 | Redakteur: Regina Böckle
Ab sofort wickelt Dienstleister First Flash sämtliche RMA- und Service-Fälle der ehemaligen COS Distribution GmbH ab. Reseller können aber wie bisher die entsprechenden RMA-Aufträge an die COS Distribution AG einreichen. Das gilt auch für Komponenten aus Topedo-Geräten.
Die COS Distribution hat unter den neuen Eignern eine Regelung für alle RMA- und Service-Fälle getroffen: Die Aufträge werden ab sofort über den Dienstleister First Flash GmbH abgewickelt. Gleiches gilt auch für alle Waren, die Reseller von der insolventen COS-Vorgänger-Gesellschaft bezogen haben. Für die Abwicklung hat COS einen speziellen Bereich auf der Homepage eingerichtet. Hier finden Fachhändler alle nötigen Informationen.
Für komplette Topedo-Produkte bietet COS zwar keine Kulanzabwicklung an. Möglich ist jedoch die Einsendung von Hardware-Komponenten, die in gekauften Topedo-Systemen integriert wurden. Auch hierzu finden Reseller alle nötigen Details auf der COS-Service-Seite.
„Unser Anspruch ist es, alle RMA-Fälle zu regulieren“, erklärt COS-Vorstand Dirk Rahn. „Wir möchten unseren Kunden für das vielfach entgegen gebrachte Vertrauen und die Geduld der letzten Wochen danken. Wir möchten mit der umfassenden Lösung für RMA-Fälle die jahrelange erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Kunden fortsetzen und intensivieren.“
First Flash wurde 2007 als 100-prozentige Tochter der Devil AG gegründet. Ursprünglich sollte sie nicht nur für die firmeneigenen Gesellschaften Service-Leistungen erbringen, sondern auch als externer Dienstleister für Dritte fungieren – beispielsweise für ausländische Hersteller, die auf dem deutschen Markt Fuß fassen, aber keine eigenen Vertriebsstrukturen aufbauen wollen.
Die drei Devil-Miteigentümer Karsten Hartman, Axel Grotjahn und Torsten Matthies haben Anfang September im Zuge eines Asset-Deals Teile der insolventen COS Distribution GmbH übernommen. Sie ist nun unter der neuen Firmierung COS Distribution AG eine Tochter der BOD-Holding.
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