Acmeo erleichtert Partnern das Service-Management

Henning Meyer, Geschäftsführer von Acmeo Cloud Distribution (faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeit für IT-Unternehmen)

Mit der cloud-basierten Lösung Autotask erleichtert der Spezialdistributor Acmeo seinen Partnern die Verwaltung von Service- und Vertriebsprozessen.

Die Acmeo Cloud-Distribution stellt ihren Systemhauspartnern ab sofort das gesamte Portfolio der Autotask Corporation in Deutschland, Österreich und der Schweiz zur Verfügung, inklusive Schulung und Support. Mit der Service-Intelligence-Lösung Autotask lassen sich Service- und Vertriebsprozesse innerhalb eines IT-Systemhauses umfassend abbilden. Autotask wurde auf Basis von ITIL-Best-Practices und von Grund auf als gehosteter Cloud-Service entwickelt. Die Lösung ermöglicht die Automatisierung zahlreicher Prozesse, wie Ticketerstellung und -verwaltung, Technikersteuerung und -einsatzplanung, Vertragsverwaltung, Service-Level-Management, CRM, Projektmanagement und vieles mehr.

„Dieser Schritt wird Systemhäuser erfolgreicher machen, denn für sie sind Technikerproduktivität und die Qualität in Service-Prozessen das A und O“, kommentiert Acmeo-Chef Henning Meyer die Kooperation. Die Lösung verfügt über einer fertige Schnittstelle in Richtung GFI MAX, Kaseya, N-able und weitere Systeme für den Abgleich von Inventardaten und Alarmen. |rb