05.11.2008 | Redakteur: Sarah Maier
Nun ist es offiziell: Die 160.000 Geschäftskunden von T-Systems wechseln in die bisherige Privatkundensparte der Deutschen Telekom T-Home. Das soll für mehr Kundennähe und besseren Service sorgen.
Es erinnert ein bisschen an einen Wahlkampf, wenn Telekom-Chef René Obermann wieder einmal verspricht, dass mit der nächsten Änderung der Konzern-Politik alles besser wird. Um dies dann auch zu erreichen, wird im Unternehmen weiterhin fröhlich restrukturiert. Was vor wenigen Wochen angekündigt wurde, ist nun offiziell: Die rund 160.000 Geschäftskunden von T-Systems werden an den Konzernbereich T-Home, Sales & Services, weitergereicht. Dieser betreute bis dahin eigentlich nur die Privatkunden.
Was sich daraus für Vorteile ergeben, erklärt Obermann: »Der neue Geschäftskundenangang ist ein wichtiger Fortschritt bei der Umsetzung unserer Strategie >Konzentrieren und gezielt wachsen<. Durch die überarbeitete Struktur können wir unseren Kunden einen noch besseren Service anbieten.«
Laut Telekom hätten Marktanalysen ergeben, dass die rund 160.000 Geschäftskunden vor allem standardisierte Telekommunikations- und Business-Produkte nachfragen. Genau solche werden bereits zu 90 Prozent bei T-Home bereit gestellt und über T-Systems vertrieben. Aus dieser Erkenntnis ergab sich dann der Schritt, die Business-Kunden gleich der Privatkundensparte zuzuschlagen. Um die Betreuung sicher zu stellen, werden auch knapp 6.300 T-Systems-Mitarbeiter zu T-Home wechseln.
T-Home-Vorstand Timotheus Höttges will alles aus einer Hand anbieten. Lesen Sie mehr dazu auf der nächsten Seite.
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