Von der Demo-Lösung bis zur Installationshilfe

Online Distributions bietet Resellern individuelle VoIP-Pakete

Das jüngste Dienstleistungspaket für Fachhändler aus dem Hause Online Distributions hat mehrere Pilot-Tests erfolgreich bestanden. Die Kombination aus Beratung, Demo-Anlagen und Projekt-Support unterstützt Reseller beispielsweise, wenn bei ihren mittelständischen Kunden die Umrüstung von ITK-Anlagen auf Voice over IP (VoIP) ansteht. Aus Sicht von Online-Distributions-Chef Olaf Niggemann steckt in diesem Thema noch viel Marktpotenzial, das sich der Fachhandel sichern kann.

»Unser Ziel ist es, zusammen mit Lieferanten individuelle Lösungen für Unternehmen zu entwickeln und diese gemeinsam mit unseren Fachhandelspartnern zu implementieren«, so Niggemann.

Das Paket, das der ITK-Distributor dazu geschnürt hat, umfasst eine ITK-Demo-Anlage, bestehend aus dem IP-System Siemens HiPath 2020 und einem Office-Edition-Server. Die Anlage ist komplett vorkonfiguriert, weitere Einstellungen kann das Online-Distributions-Team per Fernwartung übernehmen.

Fachhandelspartner können die Anlage entweder in ihrer Verkaufsfläche ausstellen oder sie zu Testzwecken bei ihrem Endkunden installieren.

Private Labelling, Schulungen, Marketing und Vor-Ort-Support inklusive

Im Zuge eines neuen Logistik- und Fulfillment-Konzepts hat der Distributor außerdem die Projektabwicklung für seine Partner vereinfacht. So übernimmt Online Distributions die Vorkonfiguration und Programmierung von ITK-Systemen, stellt Zusatzgeräte und Applikationen und liefert die Anlagen – sofern gewünscht – im Namen des Partners, mit seinen Daten und seinem Logo versehen, direkt zum Kunden.

Vertriebs-Coaching, erweiterte technische Schulungen für VoIP und den Applikationsbereich sowie Vertriebsunterstützung vor Ort sind ebenfalls Bestandteile des Service-Pakets. Dazu gehört auch eine umfassende Kundenpotenzialanalyse, die die Online Distributions auf Wunsch gemeinsam mit dem Fachhändler durchführt. Auf diese Weise sollen Möglichkeiten für zusätzliches Geschäft sowie Kundenrück- und Neukundengewinnung ausgelotet werden.

Zudem können Partner bei Projekten auf technische Berater des Distributors zurückgreifen. Auf Wunsch begleiten sie den Partner auch bei Kundenterminen vor Ort. Im Bereich Marketing bietet Online Distributions Fachhandelspartnern auch Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Kundenveranstaltungen an.