Wissens-Management und der heiße Draht zum Kunden

Der erste Eindruck zählt - Service Center in Zeiten von Big Data

Wissens-Management und der heiße Draht zum Kunden

Die Telefon-Hotline ist für viele Unternehmen buchstäblich der heiße Draht zum Kunden. Im optimalen Fall stehen hier freundliche Berater stehen Tag für Tag in direktem Dialog mit den Kunden. Doch weniger als 20 Prozent der Unternehmen erfüllen die Service-Erwartungen ihrer Kunden. Was hilft? lesen...

WEITERE TOP-NEWS

ActionIT bringt I.onik-Tablets in den Business-Markt

Schwesterunternehmen schließen Distributionsabkommen

ActionIT bringt I.onik-Tablets in den Business-Markt

Der Paderborner Distributor ActionIT nimmt Tablets des Schwesterunternehmens Ionik ins Sortiment auf. Zielmarkt für die Android-Geräte sind gewerbliche Endkunden, die über IT-Fachhändler und Systemhäuser adressiert werden sollen. lesen...

Ein Drittel aller Angriffe durch Botnetze initiiert

Global Threat Intelligence Report 2014 von NTT Com Security

Ein Drittel aller Angriffe durch Botnetze initiiert

Um sich ein Bild über die aktuelle Bedrohungslage zu machen, hat NTT Com Security mehrere Billionen Datenquellen ausgewertet. Zu Buche standen am Ende gut drei Millionen sicherheitsrelevante Ereignisse. Demnach erfolgt ein Drittel aller Angriffe aus Botnetzen, Notfalleinsätze waren in 43 Prozent aller Fälle auf Malware zurückzuführen. lesen...

HERSTELLER

Mit Zyxel WLAN-Planung- und Optimierung einfach gemacht

Live-Demo

Mit Zyxel WLAN-Planung- und Optimierung einfach gemacht

In der Live-Demo zur Planung von WLAN-Netzen vermittelt Marc Stefanski von Zyxel umfangreiches Fachwissen zur richtigen Installation. Händler können sich durch dieses Know-how Geld sparen. lesen...

PARTNERZONEN AUF IT-BUSINESS.DE

NOTEBOOKS & MOBILITY

Samsung drängt mit Knox in das Enterprise-Geschäft

Samsungs neuer Channel-Chef Sascha Lekic setzt auf Mobility-Experten

Samsung drängt mit Knox in das Enterprise-Geschäft

Vor Jahren war die Welt einfach. Blackberry hatte die Hoheit im Enterprise-Geschäft, Apple bei den Consumern. Im Moment werden die Karten neu gemischt und Samsung will mit Knox im B2B-Markt Fuß fassen. Wie das geht, das erläutert der frischgebackene Channel-Chef Sascha Lekic, der interessanterweise früher bei Blackberry und Apple in Lohn und Brot stand. lesen...

INTERVIEWS & KOMMENTARE

Die „Ein-Liter-Kampfansage“ an Laserdrucker in Unternehmen

Epson RIPS

Die „Ein-Liter-Kampfansage“ an Laserdrucker in Unternehmen

Henning Ohlsson, Geschäftsführer bei Epson Deutschland, erklärt, warum die Replaceable Ink Packs für ihn ein Meilenstein in der Druckertechnologie darstellen. Sie schaffen bis zu 75.000 Seiten (Schwarzweiß) und könnten Laserdruckern auf Abteilungs- oder Stockwerk-Ebene in Unternehmen heftige Konkurrenz bereiten. lesen...

USV ist eine Angelegenheit für Cloud-Macher und Virtualisierer

CLOUD COMPUTING & VIRTUALISIERUNG Technology Conference 2014

USV ist eine Angelegenheit für Cloud-Macher und Virtualisierer

Am 11. September beginnt heuer erneut ein kleiner Veranstaltungsreigen der Vogel IT-Akademie zum Thema „Cloud Computing und Virtualisierung“. Mit einem Vortag dabei ist Harald Trapp, Software Connectivity Engineer beim USV-Hersteller Eaton. Das mag verwundern. Doch im Interview erläutert er, wie ausgerechnet unterbrechungsfreie Stromversorgung sich in den Kontext einfügt. lesen...

Positives Denken – funktioniert nicht!

Erfolgreich verkaufen

Positives Denken – funktioniert nicht!

Sätze, die wir in unserer Kindheit gehört haben oder Dinge, die wir erlebt haben, führen dazu, dass wir etwas unbewusst in unserem Kopf manifestieren. Solche negativen Glaubenssätze stecken so tief in uns, dass es nicht immer einfach ist, sie zu verändern. Wie das trotzdem gelingt, erläutert Marc M. Galal, Experte für Verkaufspsychologie, unserem Schwesterportal Maschinenmarkt. lesen...

Höhere Effizienz bei Servern und Speichersystemen




Setzen Sie jetzt auf innovative, flexible und sichere Workstation-Lösungen durch Virtualisierung!
Erfahren Sie im jetzt verfügbaren Ratgeber, wie im Rechenzentrum konsolidierte Workstations IT-Ressour-cen effizienter ausnutzen und die Administration vereinfachen.


UMFRAGE
Unter allen Teilnehmern verlost IT-BUSINESS einen wireless, wasserdichten Schwimmlautsprecher von Conceptronic
6 % 11 % 6 % 28 % 49 %

Spamschutz:

Bitte geben Sie das Ergebnis der Rechenaufgabe (Addition) ein:
IT-BUSINESS 14/2014

Epson packt die Tinte in den Tank
Mit Tinte literweise will Henning Ohlsson die Laserdrucker vom Markt schwemmen. WArum sollte der Fachhandel auf dieser Welle mitschwimmen?


Registrieren Sie sich jetzt!

Abonnieren Sie unseren Newsletter

Zum Beispiel-Newsletter

Abonnieren Sie den täglichen Newsletter IT-BUSINESS Today!

Sie erhalten kostenlos und pünktlich jeden Morgen und Mittag die aktuellsten News, Hintergründe und Personalien aus dem IT-Markt.

>> Hier geht es weiter zur Registrierung