14.02.2008 | Redakteur: Erwin Goßner
Der taiwanische Hersteller Asus und der amerikanische Druckerspezialist Tallygenicom bauen auf die Zuverlässigkeit ihrer Produkte: Asus erweitert den Service für Flachbildschirme, Tallygenicom verlängert die Garantiezeit von Laserdruckern.
Was letztendlich dem Kunden dient, ist auch für den Fachhandelspartner von Vorteil. Denn verbesserte Garantie- und Serviceleistungen eines Herstellers sind nicht nur ein gutes Verkaufsargument, sondern tragen im Fall der Fälle auch in hohem Maß zu einem weiterhin guten Verhältnis zwischen Händler und Kunde bei.
Asus beispielsweise hat Anfang Februar die Serviceleistungen für seine Flachbildschirme in Deutschland und Österreich erweitert. Die dreijährige Garantiezeit beinhaltet seitdem einen kostenlosen Vor-Ort-Austausch-Service, um den schnellen und reibungslosen Austausch eines defekten Geräts zu gewährleisten. Bei einem Servicefall muss der private oder gewerbliche Kunde lediglich bei der gebührenpflichtigen LCD-Hotline anrufen. Direkt im Anschluss daran erfolgt der Austausch des defekten Geräts durch ein funktionsfähiges Modell. Laut Asus liegt die unverbindliche Zeitvorgabe für den Tausch bei zwei Werktagen.
Tallygenicom hingegen hat die Garantie für Laserdrucker rückwirkend zum 1. Februar 2008 von zwei auf drei Jahre verlängert. Die so genannte 36-plus-Vor-Ort-Garantie gilt für Deutschland und beinhaltet sämtliche Leistungen im Servicefall für die Dauer von 36 Monaten vor Ort ohne zusätzliche Kosten. Um in den Genuss der längeren Garantie zu kommen, muss der Kunde den Drucker im Internet unter Angabe der Seriennummer registrieren. Auf diesem Weg kann auch Zubehör wie eine Duplex-Einheit oder zusätzliche Papierkassetten angemeldet werden. Daneben enthält das Programm einen Servicegutschein in Höhe von 36 Euro, der gegen weitere Tallygenicom-Servicedienstleistungen eingelöst werden kann.
Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Infos finden Sie unter www.mycontentfactory.de (ID: 2010815)
